“无论零售业如何变化，其本质一定不会改变，零售始终是满足消费者购物、社交、娱乐三方面的体验需求。实体零售不会消失，只是存在的方式需要改变。”这句话出自沃顿商学院市场营销学教授大卫·贝尔，他所著的《不可消失的门店》已经成为智慧零售的从业者不可不看的最佳书籍之一。

对于零售而言，其本质是让消费者得到无缝的购物体验。谁离用户越近，谁的体验越好，谁就更有机会抓住市场。而实现这些的背后，则需要强有力的智慧供应链结构。

(图：苏宁掌门人张近东)

8月8日，张近东与近千位零售云门店的合作伙伴会面，共同商讨苏宁零售云未来如何持续赋能县镇市场的课题。在会议上张近东提到，苏宁将会协同广大品牌商创新县镇市场供应链体系，通过C2B反向定制打造更符合市场需求、受用户欢迎的品质商品，并进一步完善县镇消费市场的商品供应链，构筑以县镇用户需求为核心的商品服务体系。

其实，在今年7月苏宁控股集团的上半年度工作会上，张近东便再次强调聚焦智慧零售的愿景，并提出打造“场景互联网+智能供应链”的核心本质，张近东希望苏宁能通过打造出无处不在、虚实融合的数字化全渠道，以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系，来推动智慧零售模式的持续领先，以构建出具有苏宁特色的智慧零售生态圈体系。而在即将到来的818大战中，苏宁的智能供应链体系将会显示什么样的成效，值得关注。

打造智能供应链服务消费者

著名供应链管理专家马丁·克里斯多弗曾说：“市场上只有供应链，没有企业，真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。在智慧零售时代，苏宁正是凭借智慧供应链而闻名。从专注于服务苏宁线上线下到开放的物流云资源，从智慧物流到智慧供应链的延展，苏宁零售云店正在围绕商流、信息流、物流、资金流，大力打造着智慧供应链结构。

张近东认为，在大数据、云计算、人工智能的赋能之下，智慧供应链不仅能让消费者在零售云店的购物体验更加愉悦，更能让企业内外部的协作关系变得更加高效。在全新的智慧零售时代，商家之间的竞争早已不是简单的价格、品质大战，而是立体化的供应链竞争，构建顶尖的智慧供应链将是成为零售行业巨头的重要标准之一。

(苏宁易购汕头大区海门精选店)

全方位的智慧供应链服务

实际上，苏宁已经拥有国内最具线上线下融合优势的智能供应链体系，苏宁物流更是通过大数据、云计算、人工智能的应用，提供从产品预测、运输配送、客户分析等在内的全方位智慧供应链服务，而这些都是苏宁零售云最基础的服务。

(苏宁易购深圳大区观澜店)

从年初到现在，苏宁零售云已落地1000多家，它也成为链接上游厂商、零售商和终端消费者的路由器，实现了零售“人、货、场”的融会贯通，零售云成功的背后更是智慧供应链对消费者需求的准确把控。未来，智慧供应链更将加速与各类商家、用户的连接，用场景互联带动智慧物流变革，让苏宁的智慧零售继续领跑新时代零售的下半场。今年的818大促来临在即，智慧零售的威力又将得到进一步检验。

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