近日，有不少车主反映，用ETC支付高速公路通行费时出现数额异常，收费忽高忽低。对此，北京高速收费站工作人员7日向中新经纬记者表示，出行新规实施后，系统运行不稳定导致通行费收取异常，等到系统稳定、交易记录上传后，车主如果发现有出现扣费异常的情况，可联系相关人员处理。

ETC卡片资料图 

据悉，今年1月1日起，一系列出行新规正式实施。全国29个联网省份的487个高速公路省界收费站全部取消，同时正式实行分段收费，部分车型也调整收费标准和计费方式。哪些变化将影响你的扣费单?

ETC收费忽高忽低，咋回事?

“最近几天ETC收费总是不正常。在北京京平吴各庄收费站至东高村收费站，以前使用ETC优惠后一般扣费28元左右，现在看到显示屏上有时是9.5元，有时是14.5元，有时是33.75元……”北京车主付先生最近对ETC收费问题感到困惑，向中新经纬记者反映了上述情况。

中新经纬记者注意到，最近已经有多名网友反映遇到类似情况。有网友在社交媒体上称，近日在同样高速路段，显示屏出现各种收费数额，有时高达百元，而有时甚至为零元。

此外，更让付先生疑惑的是：“少扣的费用银行可以代为追缴，那多扣的呢?是不是也将返还ETC账户?”

对此，中新经纬记者咨询了北京高速收费站工作人员，对方表示，目前车主所看到的扣费数额是“系统不稳定导致”。

北京高速公路资料图 

“1月1日出行新规实施后，收费信息还没有上传到系统，因此车主查询不到交易记录，银行也没有扣费。现在车道系统在升级，有很多不稳定的情况，目前高速收费口计费电子显示屏显示的数值是不准确的。您如果是查询储值卡，可能余额也会随时发生变化。”上述北京高速收费站工作人员表示。

交通运输部日前也回应称，全国高速公路并网运行才数日，部分地区系统运行还不够稳定，需要进一步调试完善。目前，各地已经组织了技术团队，全力攻关，将加快改进完善。

同时，针对个别车辆收费金额异常的问题，交通运输部方面表示，要求各地在第一时间与当事人联系，调查核实情况，第一时间发声，及时妥善处理。确属错计费多收费的，必须全额退还。

据上述工作人员介绍，等到系统稳定、交易记录上传到系统后，车主如果发现有出现扣费异常的情况，联系高速收费人员或银行都可进行处理。“不过系统具体哪天会调试好，目前没有收到通知。”

多扣了钱?或是被“精准收费”

上述工作人员仍称，最近反映ETC收费情况异常的车主特别多，他们几乎每天都在解答类似的问题。据悉，从今年1月1日，一系列出行新规正式实施。全国29个联网省份的487个高速公路省界收费站全部取消，同时正式实行分段收费，部分车型也调整收费标准和计费方式。

该名工作人员表示，部分车主反映通行费有所增长，实际上也可能是因为计费方式实现了精准收费，导致车辆的收费水平产生一些变化。

据交通运输部的解释，理论上讲，各地在撤站前后的客车通行费收费标准没有发生变化，应交通行费也不会发生变化。不过，原来的收费系统是按照最短路径收费，而新的联网收费系统是以车辆通行的实际路径进行精准计费，

(新媒体责编：zfy2019)