据媒体报道：长三角铁路国庆黄金周运输方案出台，预计发送旅客2580万人，同比增长196.6万人、增幅8.2%，日均发送旅客234.5万人;铁路部门计划增开67对旅客列车应对客流高峰。

2017年的“十一黄金周”显得有点特殊。“十一黄金周”期限为9月28日??10月8日，计11天，恰逢“中秋、国庆”双节合一，放假时间长，还有着良好的晴朗天气，必然会导致全国铁路国庆黄金周客流将继续保持增长态势，发送旅客预计再创新高。如何确保广大旅客走得了、走得好、走的安全、走的顺畅，对于铁路部门来说这个“十一”黄金周又是一次严峻的考验。

发挥着铁路网“四纵四横”的优势，增加运能，实现高铁动车组“公交化”运行模式，最大限度地满足广大旅客出行的需求，给百姓出行带来满满获得感。截止2016年底，全国铁路线长已达14万公里，高铁线路达到2.2万公里。覆盖面广、经济实惠、方便快捷的铁路受到广大人民群众的喜爱，成为一种受广泛接受的运输方式。为此，“十一”黄金周期间，铁路部门充分发挥着高铁动车组主力军的作用，让百姓出行更加轻松、方便，不再为乘车难而发愁。

广大旅客的出行从过去的只要能够坐上车的需求，到现在的乘车环境舒适的提升，铁路部门在用心营造出舒适旅途。为确保“十一”黄金周期间广大旅客顺利出行，为给出行旅客提供各种最直接、最满意的服务，铁路部门在细节上下足功夫，不断地提升服务质量。比如：广开多种售票渠道、运用“互联网+”共享平台，推出动车组互联网订餐服务、“刷脸”进站便捷通道等智能化服务模式等等，先后推行“个性化”、“亲情化”、“人性化”的服务，用微笑、爱心、诚意感动着每一位旅客，为广大旅客营造舒适、温馨的旅途环境。

服务在于细节、点滴在于真情。面对“十一”客流高峰期即将到来，铁路部门做好了各方面的充分准备，不断完善服务细节，不断提升广大旅客的幸福指数，铁路部门处处亮“高招”，认真践行“人民铁路为人民”的服务理念，让旅客出行拥有满满辛福感。

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