近日，江苏省扬州市正式实施顶灯星级与驾驶员考核等级联动工作，市民可通过出租车顶灯的“星星”数目，了解出租车的服务质量。

据了解，扬州市出租车顶灯星级分为5个等级，五星为最高级。智能化顶灯系统将根据该驾驶员服务质量考核分值，实时显示星级变化情况。扬州市客管部门要求出租车企业建立本公司星级驾驶员人才库，在聘用驾驶员时首先审查星级情况，优先聘用高星级驾驶员上岗，对低星级人员进行重点监管。

扬州市客管部门还将加强对出租车企业的星级管理工作的监管，对发生恶性服务质量事件的驾驶员，启动“检查、处罚、培训、访问、跟踪”闭环处理工作流程，督促提升出租车驾驶员服务水平。(驻江苏首席记者 施科 实习记者 王开耀 通讯员 魏园晨 沈建明)

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