2014年8月25日，刘某驾驶的轿车与陈某驾驶二轮摩托车在海宁市区内发生碰撞，造成两车受损，陈某受伤的道路交通事故。该事故经海宁市公安局交警大队认定：刘某负该事故全部责任，陈某不负事故责任。事故造成陈某轻微皮外伤，陈某提出了三万元的过高赔偿金额，导致双方私下协商一次次陷入僵局。由于自行协商不成，2014年9月20日，双方向海宁市交通事故纠纷人民调解委员会（简称交调会）申请调解。
【调解经过和结果】
交调会接受双方申请后当即进行了调解。调解员摸底了解事故情况后首先对双方进行了面对面的调解，通过陈某提供的医药费发票、误工费证明等凭证根据《浙江省交通事故损害赔偿标准》计算得出的损失不到两千元。然而陈某一再坚决主张要求赔偿医疗费、伤残费用、营养费、误工费、护理费、交通费等合计三万元，整整高出标准计算后费用的15倍！另一方当事人刘某听了对方的赔偿要求后，表示他只承担法律范围内合理的赔偿，过高的无理要求无法接受。
针对这种情况，调解员进行了背靠背式的再次调解。一方面告知陈某无论是调解还是法院起诉，提出赔补偿要求都应当合法、合理、合情，比如伤残补偿金和营养费是要经过司法鉴定够到伤残级别才有的；提出高于标准计算15倍的赔偿数额要求过高，偏离了交通事故的合理赔偿范畴，当事人无法承受，不愿赔偿，调解不成只能走诉讼途径，法院判决也需要看证据，不合理的诉求请求法院是不予支持的，更何况起诉还需要额外自行承担律师费用，自己可以权衡一下；当然，合理的额外补偿可以和对方商量，但需要把握一个“度”，调解员给了陈某充分考虑的时间。另一方面调解员从“情”的角度做刘某的思想工作，事故已经发生了，毕竟对方也受了皮肉伤，考虑一下适当的额外补偿，让事情尽早解决对双方都有好处。
调解员结合自己多年的办案经验，列举了多个调处中碰到的典型案例，耐心地开展了调解协商工作：“你们双方达不成调解协议，时间拖得越久，对陈某越不利；问题不解决，就会一次、两次不停地抽时间来协商，浪费双方时间又影响自己正常的生活工作，倒不如以合理、合情的赔偿数额了结此案，有利于自己，也有利矛盾的解决。俗话说，冤家易解不易结，退一步海阔天空……”经过一上午讨价还价似的调解，在赔偿数额差距越缩越小最终达成一致的情况下，双方终于签订了调解协议，握手言和。
【调解体会】
在调解过程中时�；崤龅降笔氯私杞煌ㄊ鹿适芎Ψ秸庖唤巧哉厥抡呗煲鄣那榭觯鹘夤ぷ鞑荒芙鼋鍪鞘顾教嘎＞涂梢�，也要做好引导工作，宣传相关的法律法规，对于合法、合理的要求可以支持，对于无理的漫天要价要坚决喝止，以防此类情况愈演愈烈。作为人民调解员要充分发挥人民调解在化解交通事故纠纷中的作用，及时解决交通事故中当事人因赔偿问题产生的纠纷，防止矛盾激化，避免发生当事人斗殴或漫天要价的事件。
(新媒体责编：wb001)
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