自樟树市行政服务中心恢复窗口审批业务以来，交通窗口根据“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”的要求，在严格落实疫情防控各项措施的同时，加强监督，优化服务，为交通企业复工复产按下“快进键”。

一是实行主动上门服务、特事特办、非重要材料容缺后补、一窗进出、全程代办等便民措施，加快推进“审批提速”和并联审批，推出部门与部门之间无缝衔接机制，加强与部门间的主动联系，对符合条件的审批项目，开辟快速审批“绿色通道”，打破“到点下班”传统模式，推行代办、放弃午休、邮寄办、上门办、延时、预约等服务和容缺受理制度，不断提高现场办结率，对重点企业、重大项目，提供保姆式贴身服务。

二是建立微信工作群，把车主、企业办事人员拉入工作群，要求车主离开窗口，由窗口工作人员及时把证办好，并通过微信工作群及时告知车主到窗口取证;同时如业户提供材料不齐全要补充什么材料，可通过微信群发送，窗口工作人员负责打印出来，既能为业户提供便利，又可避免人员在窗口扎堆等证，最大限度降低病毒传播风险。

三是着力为办事群众提供全方位人性化服务，安排专人负责咨询、指引服务，为办事群众免费表格下载、网上咨询、文件资料扫描、打印和免费无线上网等服务。(通讯员/曾凡荣)

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