因河南多地遭遇持续强降雨天气，昨日北京西站93趟始发列车停运，受影响的方向主要是京广普速、陇海和郑西方向。车站第一时间启动应急预案，售票厅开足52个窗口，保障旅客办理改签、退票业务。停运列车旅客可于30日内办理全额退票手续，12306网站和客户端均可办理，特殊情况也可到全国铁路车站窗口办理退票手续，无需在售票厅内排队退票。
昨天下午，在北京西站售票厅看到，南、北大厅52个售票窗口全部开启，部分售票窗口转变功能，办理退票、改签业务。
北京西站北售票厅20号窗口为敬老“慢”窗口，窗口前提供座椅供老人和行动不便的旅客使用。北京市民李阿姨和老伴儿来车站办理退票业务，工作人员带领他们来到“慢”窗口，很快退掉了车票。
因天气原因造成列车晚点的情况，旅客皆可在列车停运30日之内去往车站或通过12306客户端办理退票;如在现场使用现金购票，或通过第三方平台购票，或者已取报销凭证，则必须去车站窗口办理退票。
(新媒体责编：xmtqyd)
声明：
1、凡本网注明“人民交通杂志”/人民交通网，所有自采新闻（含图片)，如需授权转载应在授权范围内使用，并注明来源。
2、部分内容转自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请在30日内进行。电话：010-67683008
人民交通24小时值班手机：17801261553 商务合作：010-67683008转602 E-mail：zzs@rmjtzz.com
Copyright 人民交通杂志 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 百度统计 地址：北京市丰台区南三环东路6号A座四层
增值电信业务经营许可证号：京B2-20201704 本刊法律顾问：北京京师（兰州）律师事务所 李大伟
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第16597号
