为进一步促进窗口服务工作成效，更好地服务人民群众，云南省文山边境管理支队马关边境管理大队从“我为群众办实事”着手，开辟急事急办、预约办理、假期不打烊等绿色通道，切实解决办事困难群众实际需求。

“警官，你好，我办理落户，提前预约过了。”户籍民警小何熟练地为群众办理手续，逐一审核、上传相关落户材料。随着外出务工人员的逐渐增多，2022年二月以来，户籍窗口迎来务工人员办证高峰期，为了避免群众来回跑冤枉路，争取一次性办好，马关边境管理大队宏观层面积极协调、主动作为，提前将办理流程、所需资料和相关注意事项告知群众。同时开展窗口特约服务，确保工作间隙不断带，群众办事跑一次。

落实便民措施以来，在办证过程中切实解决外出务工群众“上班不在家没空办，节假日回家没地办，一次办不好”的问题，大幅提升了人民群众对移民管理警察的满意度、知名度和美誉度，下一步，马关边境管理大队将继续发扬扎实的工作作风、务实的工作态度，履职尽责，主动作为，以实实在在的举措践行“我为群众办实事”“最多跑一次”的服务承诺。(云南省文山边境管理支队马关边境管理大队/吴永山)

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