3月15日，在民航深圳监管局的指导下，深圳机场联合机场海关、机场出入境边防检查站、机场公安以及航空公司等驻场单位举办了以“共筑满意消费、畅享民航出行”为主题的3·15国际消费者权益日暨深圳空港服务品牌展示活动。通过有奖问答、品牌打卡、节目展演等丰富精彩的活动形式，向广大旅客宣传消费者权益知识，提振消费信心，提升旅客对民航服务的认同感和获得感。

展示深圳空港服务品牌矩阵

本次活动的主会场位于深圳机场T3航站楼四层出发大厅，以品牌展示的形式全方位展示了深圳空港各单位在提升服务质量、打造优质服务品牌方面的决心和成果。活动现场，旅客纷纷在介绍深圳机场“深爱全程”、深圳航空一“旅”阳光及南方航空“亲和精细”等服务品牌的展板前驻足，聆听工作人员的介绍，了解各单位围绕提升旅客出行体验采取的创新举措。同时，各单位的工作人员为旅客提供面对面品牌服务咨询，解答旅客在出行过程中遇到的各类疑问和问题，收集旅客意见和建议。

活动中，深圳空港各单位还为活动精心筹备了节目展演环节，来自机场和航空公司的工作人员共同为旅客带来了原创歌曲、自编舞蹈以及制服走秀等精彩表演。此外，现场还设有AI智能化设备展示区，让旅客得以近距离体验前沿科技的魅力，为南来北往的旅客呈上一场融合科技感与艺术感的视听盛宴。

线上线下多渠道传播民航知识

为增强旅客参与感，主会场还特别设置了品牌会展打卡路线，旅客可以“按图索骥”参与到互动体验活动中，集齐3个印章或抢答问题即可兑换航空文创纪念品，通过寓教于乐的方式向往来旅客普及民航知识，进一步加深了旅客对民航业的了解。

活动当天，航站楼多处电子屏滚动播放消费者权益相关宣传画面。除了主会场外，深圳机场还在值机柜台、登机口、交通中心等位置布设多个宣传点，在货运区域设置了志愿服务点，向广大旅客、货运代理人开展形式多样的宣传活动。值得一提的是，本次活动还设置了线上参与渠道，旅客可以扫码参与线上建言和抽奖活动。

(深圳机场供图)

长期以来，深圳机场深耕“深爱全程”服务品牌，持续完善品牌建设体系，以“五星标准”打造“1+N”服务矩阵，针对不同群体、不同环节，全方位打造个性化特色服务产品，推出了“易安检”“人人有座”出租车候车体验、“行李门到门”、儿童友好出行系统等多项广受好评的出行服务产品，形成了独具深圳特色的服务子品牌矩阵。下一步，深圳机场将聚焦打造“最具科技体验感人文机场”，联合各航空公司及驻场单位打造更加国际化、智能化、人性化的航空枢纽，为全球旅客提供更加卓越的出行服务体验。(中国民航网 通讯员刘韶滨、邝颖瑄、刘冬梅)

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