人民交通网讯  为更加快速高效处理辖区道路交通管理工作中的突发警情和交通事故，常德交警支队直属一大队从全面强化和规范值班接处警工作抓起，不断强化值班接处警责任意识、制度执行、勤务联动、督导检查，坚决杜绝因接处警失误造成的处置不及时、不规范，群众不满意情况发生，最大限度保证人民群众生命财产安全，最大限度保畅辖区交通安全畅通。近两年来，大队接处警工作一直保持“零失误”、“零投诉”，大队不仅第三次蝉联全省规范执法示范大队荣誉，还先后被评为全省依法办事示范窗口单位、交通事故处理一等岗，为服务群众和地方经济建设做出了重要贡献。

一、强化责任意识。

新年伊始，大队对值班接处警工作进行了重新调整，安排办公室一名专职民警负责管理值班室工作，并将值班接处警人员由原来的3名增加到4名，从人员、制度上保证了值班接处警工作全时候、零接缝。同时，大队为了进一步提高接处警警员工作责任心，大队修改完善了《交通管理接处警规范》等文件制度并组织学习，使警员在思想上对接处警工作有了新的认识，增强了值班警员应对交通拥堵、重大交通事故、恶劣天气值班备勤等工作的能力水平，强化了接警值班警员大局意识、责任意识、底线意识，确保严格履职履责，高效无误。

二、强化制度执行。

大队实行以大队领导值班、带班为基础，部门中队骨干值日警官制度，并制定了《交通管理接处警规范》、《重大交通事故和突发警情上报信息流程》、《恶劣天气交通管控上报信息流程》等规章制度，让值班接警警员有章可循，有规可依，真正做到按部就班，规范接处警。大队要求值班人员必须依规履职，接到警情按照流程分类，做好相关记载和信息传递，对突发事件和高级别警情及时向值班领导逐级上报。同时，大队对值班期间的工作纪律做出了严格规定，严禁代办、脱岗、迟到、早退，并认真做好上下班的对接、交接工作。

三、强化勤务联动。

大队在勤务安排上实行了值班室与事故处理中队和路面执勤中队的勤务无缝对接，做到有警必接，有接必通知到位，记录在案、反馈到位，确保群众报警能在最短时间响应，最快时间处置。大队值班室把大队辖区的警、路、桥、企业、政府、医院、气象、市长热线、区长热线、应急办等联动单位的联系方式按应急处置类别汇总编册，遇到突发警情能确保有条不紊的与相关部门实行联动。同时，大队值班室还与大队新闻舆情中心建立了无缝对接的信息发布联动机制，对路面突发警情、恶劣天气、交通管制等信息依程序、依规定第一时间通过官方微博、微信及时向社会发布，提高应对效率。

四、强化督导检查。

大队建立了常态化的督导检查机制，大队带班领导、考核办、值日警官、负责值班室工作的民警对值班警员的警容风纪、遵规守禁、值班备勤等情况进行日常考核。同时，大队分管领导、事故处理中队、办公室等业务分管领导和部门还不定期对《接处警登记本》、接警落实情况等进行随即抽查，检查接警登记记录是否完整无误、接警是否文明规范。大队还借助电话回访、警调等工作途径对值班接警警员的工作情况进行评议，对接警、处置过程中出现的问题依规依律进行处罚，确保警令畅通。（刘小满）

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