全市10个交通行业将推出系列文明服务载体活动

4月1日,据大连市交通局透露，大连市交通局在全市交通系统启动以“城市文明、交通先行”为主题的行业文明创建系列活动，从今年4月初到今年年底，全市10个交通行业将推出系列文明服务载体活动，努力为大连市率先振兴发展和百姓群众出行营造和谐、文明、舒适、快捷的交通运输环境。

据了解，本次活动将紧密结合大连市“文明在大连、我是大连人”文明主题活动，坚持以人民为中心，以创新文明活动为载体、打造行业服务品牌、规范交通运营管理、美化交通运输环境、引导社会广泛参与、推进工作提质增效为主要目标。在城市公交方面，将围绕“公交伴我行、文明再提升”的主题，组织开展系列活动，着力解决公交抢行并道、甩越站、司机行驶过程中闲聊等不文明驾驶、服务不规范问题。同时，优化公交线网，提升服务标准，制定文明公交“红黑榜”，开展公交车、站牌、候车亭等环境卫生集中整治，定期组织市民走进公交，通过提升服务引导市民文明出行、绿色出行，缓解城市交通拥堵压力，激发市民共创公交文明热情；在轨道交通方面，将着力解决个别站务安检人员服务不热情、市民不文明乘车以及安全隐患等方面存在的问题，切实提高站务等岗位人员的服务技能，规范文明用语，编制《地铁无障碍出行手册》，举行安全文明乘扶梯活动，全面整治轨道交通沿线环境卫生，引导市民文明乘车，与广大市民进行互动，合力践行轨道交通文明公约；在长途客运方面，将着力解决长途场站“脏、乱、差”、不按规定线路行驶、私自倒客、私自更改发车时间、疲劳驾驶等运营服务和安全隐患问题，开展长途客运车辆场站环境整治，加强长途客运安全监管和全天候跟踪。将发展残障人员特色办学；在驾驶员培训行业，大连市将着力解决培训质量不高、教练车不整洁、教练员言行粗鲁等问题，大力倡导仪容端庄、态度和蔼、文明执教，引导驾校完善培训设施，发展残障人员特色办学；在货运行业，本次活动将着力解决道路货运改装车辆、扬尘撒漏以及从业人员安全意识不强等问题；在维修行业将着力解决机动车维修行业马路修车、乱排废弃物、环境脏乱差、使用劣质配件等问题，提升诚信维修、绿色维修的意识；在公路建设管理行业、交通质监行业及交通职业技能培训行业，均部署了创建行业文明体系的工作。

大连将建立出租汽车企业失信黑名单；在出租汽车方面，将着力解决拒载、绕路、拼客、不文明服务、违规使用对讲机等问题，推行出租汽车驾驶员“五做到”（做到文明用语、做到文明驾驶、做到仪表端庄、做到失物提醒、做到车容整洁）、“五主动”（主动帮乘客开门、主动帮乘客装卸行李、主动向乘客宣传大连、主动为外地乘客做热心导游、主动为乘客答疑解惑）和“五严禁”（严禁乘客上车前询问目的地、严禁强行拼客、严禁使用对讲机、严禁车内吸烟、严禁未经乘客同意收听车载音响）。同时，建立出租汽车经营者服务管理台账，建立出租汽车企业守信红榜和失信黑名单制度，建立驾驶员服务、奖惩、违章、信用登记制度，完善出租汽车驾驶员星级评定机制，集中整治出租汽车不文明、违规行为和车容车貌。(宋元家)

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