经过两个月的运行，沈阳市交通事故保险理赔快速处理中心“单一窗口”办事效率显著提升，正常情况下只需15分钟就可为市民办理完成快处快赔流程，时间缩减为原来的1/4。

快处快赔工作开展以前，交通民警处置轻微道路交通事故少则10分钟，多则半个小时，易造成交通拥堵。通过快速处理，80%以上的轻微交通事故可由当事人自行协商处理，减少了因车辆停放在现场等候交通警察处理而造成的交通堵塞。去年，全市快赔中心合计受理各类轻微道路交通事故15.87万件，日均受理435件。今年2月初，沈阳市公安局按照打造国际化营商环境，提升交通管理水平的要求，再次精简了快赔中心工作流程，开展了“单一窗口”便民服务。

以往，沈阳市民在办理快处快赔时，在由保险公司定损之前，需要经过公安机关民警受理咨询、当事人信息手工登记、保险协会人员受理窗口录入等系列流程。在精简合并为“单一窗口”后，只需交由窗口工作人员受理，由工作人员负责解答咨询并进行登记录入，然后分送到27家驻点保险公司进行理赔即可。与此同时，实行“三个统一”，即统一功能设置、统一办理流程、统一服务功能的标准化管理模式，沈阳警方将5处理赔中心定损人员从60人增加到90人;并为每个快赔中心安装自动排号机，减少当事人受理等待时间，通过“单一窗口”服务，办事效率较以往大幅提升。

下一步，交警局将在保证现有5处快赔中心正常运营的基础上，完善快赔中心布局，在全市主要行政区增设2至3处快赔中心，继续提高交通事故处理效率。

(新媒体责编：zs11)