“我车子突然自动停住，反复点火也无法启动”司机焦急的对工作人员说道，收费班长第一时间提醒司机“现在车辆在匝道转弯处，先摆放反光标识做好个人防护”。

2024年9月6日9时许，一辆水泥罐车在距离湖北交投运营集团宜昌运营公司三峡大瀑布收费站出口300多米转弯处突然停住不动，因车辆停在匝道转弯处，位置十分危险，云舱内操作员通过广场录像及时发现，班长立即上前询问，并迅速反应，在车后方100米处摆放锥桶，防止二次发生事故。经过收费班长和司机共同排查，发现是刹车系统故障，无法自助修复。

在引导司机走出收费站，处于安全位置后，安抚司机情绪，并帮助司机联系维修人员。经过一个多小时的努力，车辆故障很快修复，司机连连道谢，收费班长微笑道“这是我们应该做的，祝您一路平安”，随即又投入现场工作中去。

下一步，三峡大瀑布管理所将继续秉持以人为本的服务理念，不断提升服务质量，为广大司乘人员提供更加优质、贴心的服务，用实际行动诠释责任与担当，在小小收费站传递大大的温暖，让每一次出行都充满温暖和安心。(张圆月)

(新媒体责编：caizhuo)