11月1日至20日是电商网络购物高峰期，中国铁路济南局集团有限公司精准投放多种运力，主动拓展特色服务项目，保障电商物流小批量、快送达的市场需求，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

借助顺丰前端市场营销能力，中铁快运股份有限公司与中铁顺丰合资公司、顺丰医药事业部联合开发医药冷链项目，以济南齐鲁制药为模型，通过直达、中转、联运等方式，综合运用载客高铁动车组、控票车和普速旅客列车行李车，实现“仓到仓”“门到门”全程温控物流服务，推动合作电商企业电商货物向医药冷链高端货物转型。

11月3日，中铁快运公司济南分公司开展医药冷链“定温达”项目。在济南站，他们将承运的控温药品13批、45件送上列车，发往兰州、西宁、西安、拉萨四地。此次医药冷链运输使用专用蓄冷箱16个，于11月5日配送至客户手中。中铁快运公司济南分公司严格把控铁路快运冷链运输质量，严格做好全程控温信息监控及反馈工作，确保货物及时高效地送到客户手中。相较于公路运输，铁路快运冷链服务时效可缩短三到四天，全程温控在4摄氏度左右。

今年以来，他们主要发力于医药冷链业务板块，与医药工业(制药)企业、医药商业(售药)企业、医疗检测诊断机构、社会物流企业和医药流通企业开展合作，积极配合“健康中国”战略实施，深耕医药、卫生、健康领域市场，打造“高铁+医药大健康”物流运作模式。

济南局集团公司综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，持续提升铁路快运服务品质。

据中铁快运公司济南分公司相关负责人介绍，在保障有效运力供给的基础上，中铁快运公司济南分公司积极与京东、顺丰等快递电商企业加强沟通协作，今年“双11”货源主要以食品、药品、服装等产品为主。为保证平稳安全承运物品，济南、青岛、潍坊等站和中铁快运营业部精心组织、统筹安排，对货物接取、装卸承运、安检核验、押运管理等关键环节开展培训演练，全力确保作业安全，同时做好疫情防控消杀作业，确保货物和环境安全。

济南站行包车间成立装卸作业临时小分队，细化分工、明确责任，预判作业高峰期，提前安排休班人员补充运输、装卸队伍。针对京东、浪潮、顺丰等大客户，济南站行包车间专人专岗安检，严格实行三个100%安检制度;对涉及办理快件运输的8列普速客车明确作业时间、岗位工作职责、应急处置预案、站台货物码放位置及包保干部值班安排;针对站停时间较短、同站台有列车等情况，细化作业盯控重点及相关时间节点，确保方案推进有效、落实有力。“双11”电商黄金周快件运输期间，车站平均每个班次装卸车20余列、经手300余张票据、趟车平均装卸货物1000多件。

中铁快运公司济南分公司还充分发挥高铁边际效益，加强高铁快运能力建设，打造“铁路冷链+医药”“高铁+电商+快递”“高铁+农产品”等模式，保障市场需求。同时，他们进一步扩大生鲜食品冷链运输服务，围绕应季海鲜水产、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等，持续以生鲜食品冷链“冷鲜达”、医药冷链“定温达”“定时达”等运作模式，不断满足人民群众高品质快运服务需求。

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