每个人都有自己的根，都有牵着的一根丝线，每年春运的时候，在外的游子们带着美好的愿望，带着按捺不住的依恋，用手里握着的那张车票，将自己带回熟悉的土地，让家乡的茶水，蒸腾着久违的乡情。

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每个人都有自己的根，都有牵着的一根丝线，每年春运的时候，在外的游子们带着美好的愿望，带着按捺不住的依恋，用手里握着的那张车票，将自己带回熟悉的土地，让家乡的茶水，蒸腾着久违的乡情。

回家，列车是大多数朋友首选的交通工具，在归乡的旅途中，陪伴大家的，就是列车上的乘务员。今天，给朋友们介绍的，是两位刚刚加入到乘务员队伍中的新成员，郑航和冯程超。

二零一七年，济南客运段济京车队第六乘务组迎来了两位入职大学生--郑航和冯程超。

郑航和冯程超生活在一个小区，从小一起玩耍、一起上学，大学毕业后又一起分配到济南客运段济京车队，一起在第六乘务组负责卧铺车厢的服务工作。虽然是铁路战线上的两名新兵，但是两个小姑娘信心满满，一定要在工作中取得优异的成绩，不辜负领导和同事们的期望。

郑航和冯程超

在工作中，郑航和冯程超互相鼓励，互相帮助，互相监督，工作之余两个人经常在一起交流工作心得，找出对方工作中存在的问题，并在工作中加以改进完善。

加入济南客运段济京车队第六乘务组后，迎来了她们工作中的第一个春运，针对春运期间客流量大，郑航和冯程超创造了“精耕细作”服务方法。在乘务工作中，从小事做起，二人加大了工作量，在保证车厢干净整洁的情况下，郑航和冯程超经常在车厢，帮助行动不便的旅客打水，帮助旅客照顾老人和孩子，真情的付出，经常受到旅客的点赞和好评。

郑航和冯程超表示，又到了中华民族的传统佳节，旅客朋友们归心似箭，为大家提供热情周到的服务，是每一名乘务员的光荣和责任，虽然很辛苦，但是看到旅客朋友们满意开心的笑脸，听到一声声真诚的“谢谢”，自己也觉得很幸福。在今后的工作中，更要努力工作，用行动完成“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，让回家过年的朋友们心里增添一份来自铁路的温暖。

郑航和冯程超，将青春寄托与远行的列车，一起出发，一起成长。

本文作者：香港每日电讯 雪峰

冯程超在整理卧铺车厢

郑航在打扫卫生

(新媒体责编：wb001)