2021年春运工作于1月28日拉开序幕，湖南高速长沙分公司观音岩中心收费站积极动员和部署，扎实做好春运安全保畅工作。

一、积极动员，强化领导。成立春运工作领导小组，并根据应急预案和相关要求，进一步落实应急保畅、疫情防控、设备及物资，确保春运期间安全畅通;严格落实24小时领导值班制度，收费人员一律取消休年假，确保收费一线有充足力量。

二、加强管理，确保畅通。结合以往节假日期间积累的工作经验和车流量大幅度增加的实际情况，做好随时启动春运保畅应急预案的准备;合理安排机动人员在流量高峰期增开车道，保障各岗位人员配置充足，确保收费站口安全畅通。

三、认真排查、增强意识。做好三个站点及站区安全生产隐患排查工作，对收费区、机电设备区、办公区、宿舍区等重点场所进行全方位排查;同时加强车辆、设备和收费设施的日常维护和保养，确保春运期间设施设备的正常运转与安全。

四、提升服务质量，加强文明服务。春运前组织开展文明礼仪培训活动，强化春运期间文明优质服务工作;站部成立青年志愿者服务队，在收费广场，为过往司乘发放高速公路春运服务手册，免费提供热水、外用药品等服务，热情主动为过往人员排忧解难，用实际行动确保每一位司乘人员走得满意、走得暖心。(通讯员：陈陈)

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