“如何从细节上强化岗上服务，保畅通、提质效?”近日，湖北交投京珠高速公路运营管理有限公司安山管理所在工作部署会上，为固强补弱促发展，谋划新篇起好步，从四个方面着手，以实干，敢干的精神开启2023年新局面，实现一季度“开门红”。

从凝心聚力着手，构建团结坚强的基层队伍。抓好“一个班子、两支队伍”建设，抓学习、固根基，抓思想、鼓干劲，抓团结、出合力，抓创新、求发展，抓廉洁、正风气，充分发挥所务会“班子”成员的牵引作用;充分发挥好党员队伍的“战斗堡垒”作用;充分发挥好骨干队伍的模范先锋作用，构建高度稳定，奋进向前的基层队伍。

从争先创优着手，不断完善管理考核机制。加大考核的力度。采取“梯形加分法”分值奖励等合理机制激励职工争先创优，而对在文明服务中重复犯错的，加倍处罚。加大考核的广泛度。把职工每月参加业务培训次数，学习笔记字数都等纳入到考核之内，达到促进职工争先创优的积极性。

从现场管控着手，全力以赴保道口畅通。强化班长职能，在执行收费政策、处理矛盾纠纷、指导收费业务工作，机电日常维护保养、现场的安全保卫等方面，加强指导，提高组织协调能力;根据车流情况，加强对道口的分级管理，力求“六个快”：绿通车查验快、困难车救助快、紧急车通行快、无卡车查询快、矛盾纠纷化解和处理快，各类突发事情和特情要上报快，充分调动收费班长和班员的现场管理能力、政策执行能力、特情处置能力和沟通交流能力，有效保障道口畅通。

从关注民生着手，掀起为员工办实事办好事新篇章。把“党员服务承诺制”同为一线服务牢牢绑定在一起。每名党员为一线员工做了多少事与绩效挂钩，每季度按数据考评，用实绩体现一线为司乘服务，党员为一线服务。(湖北交投京珠高速公路运营管理有限公司安山管理所 张青峰)

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