随着互联网的高速发展，信息传播速度加快，网络环境也日益复杂多变。为进一步提升职工应对舆情的处置能力，做好新形势下应急管理工作，5月4日，湖北交投襄阳运营公司隆中管理所组织开展了舆情分析讨论会。

此次讨论会由收费管理员闵诚主持，针对高速舆情事件带来的社会影响，以《新媒体时代网络舆情传播及舆论引导探析》为主题，带领全体职工围绕如何有效建立防范机制、网络舆论的应对措施及处置流程等方面展开了系统学习，以此来引导职工深刻认识流量经济下做好舆情管控工作的重要性。同时参考近期关注度较高的高速舆情事件，分析争议产生的根本原因，并结合日常收费工作，就如何有效预防可能发生的矛盾纠纷进行了交流讨论。

最后，闵诚重点解读了政策性文件，要求职工“打铁还需自身硬”，必须熟练掌握收费政策法规，在保护好自身安全的前提下，坚持文明服务，从司乘角度出发，对“症”下药，灵活有效地消除司乘负面情绪，引导舆情向正面发展。

此次讨论会为一线收费人员灵活高效应对舆情提供了更多思路和方法，同时也为收费秩序平稳有序运行打下坚实基础。(杨珊珊、郭佳昕)

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