随着交通网络的不断发展，ETC已成为大势所趋。为确保职工熟练掌握ETC推广发行流程、注意事项，进一步提升服务水平，近日，湖北交投襄阳运营公司隆中管理所结合实际，开展ETC发行基础知识培训。

此次培训采用PPT讲解、现场交流探讨的形式进行。主讲人魏彰毅对“湖北ETC发行APP操作手册”和“发行终端操作流程”进行全面深入讲解。详细分析了ETC操作流程、特殊情况处理、ETC设备安装激活三个方面，要求职工熟练掌握并理解透彻各个知识点，在答疑解惑、办理ETC时体现专业性，提高说服力。

随后，大家就如何更好地宣传推广以及协助办理ETC展开激烈讨论。魏彰毅强调宣传推广办理ETC要体现服务性和严谨性，要主动出击，提供专业解答，扩大宣传范围，要让司乘多了解使用ETC的优势和好处，提高知晓率，引导司乘就近选择ETC办理点。

在现场演示环节，以模拟咨询和办理ETC的场景，考验大家的应变能力，以此巩固培训学习效果。针对可能出现的异常情况，大家进行深度探讨，规范解答语言和操作标准。培训之后，大家纷纷表示要学以致用，加大宣传力度，争取ETC的安装工作早日取得成效。

通过此次培训，职工对ETC推广、协助发行、售后处理技巧有了更加清晰的认识和了解，为保证ETC推广工作顺利开展和提升司乘美好出行体验奠定了良好基础。(刘艳)

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