近日，今日烟台官方微信发起热企红黑榜投票活动，在不靠谱热企投票中，亿通热电公司得票最高。针对近期亿通供热公司供暖温度一直不正常事件，烟台市牟平区城市管理局全力与供热企业沟通协调，督促企业极力解决，确保19日晚十点达到正常供热温度。

21日上午，记者对亿通供热投诉较多的几个小区业主进行了电话回访，阳光新苑6号楼的黄先生告诉记者，家中温度明显提升了，加之今天天气好，中午都能达到23℃。紫荆花园小区20号楼王女士回复说，目前家中在天气好的时候能达到18℃，但没太阳了温度就降了，相比之前暖气片冰凉来说，也算看见效果了。而天房檀龙湾5号楼徐女士还是一筹莫展，家中温度依然不达标，找物业来看了多次，物业回复供热公司流到小区的水仅有32℃，他们也没办法。记者尝试通过客服电话联系亿通供热，但两部电话均无人接听，下步记者将继续跟进报道。

新小区供暖应由谁负责，具体流程是什么?

“供热公司和物业互相推诿，只能苦了我们业主。”不少市民拨打本报问暖热线反映这类问题。其中，家住兴盛·名仕城小区20号楼的王女士打来电话称，小区多数住户家中暖气不热，清泉热力说是小区的供热管道有问题，而物业回复管道都修好了，没有问题。开发区天颐郦城的业主告诉记者:“我家住18楼，温度一直上不去，物业说是压力不足找热企，业达热电又说让业主把问题反映给物业，再让物业联系他们。目前我已经来来回回找过物业多次，得到的答复只有等。”

实际上，对于新小区的供暖，首先需要房屋承建单位提交并网申请给所属的供热公司。供热公司根据该小区工程进度、验收结果、入住率、缴费率等情况查看小区是否达到供热标准。根据《山东省供热管理办法规定》，在供热设施质保期内、供热公司没有正式接收之前，供热维护和管理工作由承建单位(开发商或者开发商委托的物业公司)负责，包括：用暖统计、开关阀门、试压、调试、维修等工作。

还有不少已供暖多年的小区市民打来电话询问：

马先生反映：向阳里22号楼整个楼暖气都不热，也没有工作人员来修是怎么回事。

500公司回复：20日因管网问题我们进行了抢修，于20日下午就开始逐步恢复供暖了，这期间可能影响到部分用户家中的温度。

山水龙城A区业主打来电话告诉记者：小区不仅暖气不热，通鲁热力的工作人员态度还相当不好，15号才开始注水调试，又怎能保证16日凌晨就达到供热标准?

通鲁热力工作人员回复：因山水龙城某业主私自拆卸管道导致故障，目前已将小区的阀门关闭了，正在组织抢修。

威利发QQ公馆业主反映，小区多家住户暖气不热，客服电话太难打，不知道该找谁了。

通鲁热力工作人员回复：因为我们今年是第一年供热，难免存在有些地方温度不均衡等问题，且前期主管网持续打不上压，导致进度慢了点，红星美凯龙片区出现进水管顺畅，回水阻塞的问题，目前我们正在全力维修调整。

(新媒体责编：wb001)