红 榜

1.洛阳银行焦作分行营业部宣传氛围浓厚，各项规章制度齐全，环境整洁，有明显禁烟标志，有公共文明引导志愿者，学雷锋志愿服务活动记录及投诉处理记录规范、完整，工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务。

2.中信银行焦作新区支行学雷锋志愿服务活动制度及投诉处理制度齐全，环境整洁，各类业务服务指示牌准确到位，学雷锋志愿服务活动记录及投诉处理记录规范，工作人员热情服务、礼貌待人。

3.焦作市水务有限责任公司解放北供水所创建整改迅速有力，环境干净整洁，工作人员热情礼貌、服务规范。

黑 榜

1.焦作市国泰旅行社焦北营业部创建行动迟缓，整改不力，仍未提供导游管理制度、投诉处理制度和投诉处理记录。

2.山阳区极速网吧对上网人员未实名登记，室内吸烟现象严重。

(新媒体责编：wb001)