8月8日晚，国航关注到九寨地震消息后立即启动应急响应，在北京总部和位于成都的西南分公司分别成立了应急指挥和保障小组，并及时与国航九寨营业部取得了联系，协调后续航班保障，目前国航九寨营业部正有序开展工作。
地震发生后，在确认九寨机场道面完好及机场导航设备设施工作正常后，8月8日九寨地震发生28分钟后，国航CA4393(九寨-广州)航班于21:47起飞，空客A319飞机搭载119名旅客于9日00:11安全落地。这是地震发生后从九寨机场起飞的第一个航班。
国航商务系统通过多种渠道与旅客沟通，为近期前往九寨的旅客提供免费退改签服务。8月9日，无论去程有无旅客，国航都将执行正常航班计划，以尽快接回滞留当地的旅客。
目前国航正密切关注当地震情、机场和旅客动态，并在北京和成都分别准备好高原运力，选派高原机组，各保障单位待命，根据需要可以随时执行救援和加班飞行任务。
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