2020年12月31日晚，由上海虹桥飞往广州的南航CZ3572航班平稳降落在广州白云国际机场，标志南航集团圆满实现了2020航空安全年，全年累计完成运输飞行207万小时，安全运输旅客0.97亿人次。

2020年，南航坚决打赢疫情防控阻击战。新冠肺炎疫情发生以来，南航扛起央企责任，将抗疫运输作为“最优先级”任务，累计投入1.8万个航班，运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨，接回滞留海外同胞2.4万人次。

2020年，南航全力打造广州—北京“双枢纽”，在大兴机场日均计划航班量超过400班次，通达国内40余个航点。南航集团所属的两家“双百企业”南航通航公司、南航物流公司，顺利完成混合所有制改革。

依托强大的服务管理支撑，南航相继推出系列新的服务产品、服务举措，是获得国际航协(IATA)行李追踪全网络合规认证的航空公司。2020年南航“绿色飞行”项目累计减少近100万份机上餐食浪费。

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