2月22日，为期40天的2025年春运落下帷幕。1月14日—2月22日，首都航空共计保障运输旅客约173万人次，旅客运输量较2024年春运增长超4%;执行客运航班近11500班次，较2024年春运增长3%。
(首都航空供图)
首都航空全力以赴迎接春运“大考”，将服务人民群众美好出行需求作为责任和使命，聚焦旅客出行需求，提升运输保障能力，践行真情服务理念，多维发力交出高质“答卷”。
上新线、增运力 织密“空中网络”
首都航空全力提高飞机可用性，优化飞机定检安排，保障76架飞机投入春运。春运以来，首都航空新开涉及海南、北京、云南、河北等地国内航线11条，加密国内航线8条，国内“热门航线”主要集中在海南、东北、西南等区域，进出港“热门打卡地”包括三亚、�？�、哈尔滨、北京、西双版纳等城市。首都航空持续完善航线网络结构，使航线网络覆盖全国南北方多地，满足各界旅客关于返乡探亲、商务、旅游等多种出行需求。
国际航线方面，首都航空杭州—里斯本、青岛—悉尼、青岛—墨尔本等航线受到国内旅客热捧，客座率同比去年春运均有提升，为旅客跨国旅游、探亲提供了便利的交通支持。
春运期间，首都航空托管运营的两架空客A330全货机首次在郑州开通郑州至达卡、奥斯陆的2条国际货运航线，其中，郑州—奥斯陆国际货运航线也是郑州机场首条直飞挪威的国际货运航线。首都航空在货运方面的“新动作”进一步畅通了我国中部地区与东南亚、欧洲之间的航空物流大通道。首都航空紧抓跨境电商出口机遇，主动拓展货运业务，开展国际电商平台配套的国际物流服务，充分发挥航空货运在稳定产业链、保障供应链、支撑经济高质量发展、服务国家战略实施等方面作用，助力首都航空货运战略性产业体系建设。
抓安全、保运行 守护“平安航路”
受春节假期延长、文旅融合发展、免签政策落地等利好因素，2025年春运期间探亲流、学生流、返乡流、旅游流高位叠加。为确保春运期间安全生产运行平稳有序，首都航空加厚加重安全管理，充分发挥党建引领作用，从加强组织领导、增强风险管控、强化技术支持、提升保障能力等多个层面发力，坚决确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全。
首都航空成立了以董事长为总指挥的春运保障领导小组，全面负责春运工作的开展和监督。为切实加强春运期间保障能力，确保各项安全、高效开展，首都航空严抓安全，统筹运行，针对春运持续时间长、客流量大、社会关注度高以及低温冰冻等恶劣天气易发频发等特点,提前部署保障工作，提前梳理人力资源、飞机运力状态、航材储备等保障资源，提前评估人员实力、飞机状态，提前制定应急处置预案;各保障部门高效协同，持续开展监督检查、专项应急演练及各类培训，多措并举发挥职能优势，打好“组合拳”，将整体合力转化为守护旅客平安出行的强大动力。
拓产品、提服务 打造“温馨之旅”
为满足旅客多样化的航空出行需求，丰富旅客出行体验，首都航空针对不同购票需求的旅客开发个性化产品，推出“青老年特惠”“往返无忧”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”“智选/优选经济舱”等机票类和增值服务类产品，让旅客在春运期间乘机出行更加舒适便捷。
春运期间，首乘旅客、老年旅客、儿童旅客等旅客群体增多，首都航空持续打磨全流程服务细节，优化特殊旅客服务，扩大受众群体，不断升级不同群体服务保障：无陪儿童服务、无陪青少年服务“导盲犬进客舱”服务……切实为旅客提供更好的春运出行感受。
很多旅客都会带着“毛孩子”回家过年。首都航空在北京大兴、青岛、石家庄、�？�、沈阳、郑州、合肥、重庆、西安、上海浦东、哈尔滨出港的国内航班上开通“宠物进客舱”服务，让旅客和爱宠在归家路上感受到温馨和欢乐。
首都航空还把“人间烟火气”带到客舱，重点推广“京韵”系列，让旅客在飞行途中，也能领略到烤鸭、豌豆黄等地道“京味”。同时精心挑选淮扬菜、徽菜、淄博烧烤等各地特色美食，青岛出港国际航线配备的淄博烧烤和春节期间上新的“大董多多芝士烤鸭卷”，获得了旅客的高度认可。
春运旅程“年味儿”浓。首都航空举办富有传统文化色彩的主题航班活动，精心布置客舱，在万米高空为旅客带来舞蹈、歌曲、传统乐器演奏等丰富多彩的精彩表演，精心准备寓意团圆的餐食饮品、首航特色明信片及文创产品，精心设计投壶、猜灯谜、写春联、有奖竞猜等互动环节。
未来，首都航空将深入践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，筑牢安全底线，提升服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。(《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员柳如一 报道)
(新媒体责编：caizhuo)
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