春节，每一个炎黄子孙都奔波在回家的路上，为了一次团聚、为了一次看望，春节期间的候机楼中向来都是一场浩大的迁徙，伴随着急切，伴随着思念，伴随着种种的归乡情愁。首都航空地服的一线人员对于春节的诠释是“小手传大爱”，他们用辛勤的双手、真情的内心温暖着每一位归乡者的回家路，肩上担起了这场迁徙中“卫士”的职责。

除夕夜的悉心守候

春运期间的首都机场可谓是人山人海，每个人在“家”的渴望中都加急着脚步。而这群急切的人员之中永远都站着一群坚定职守的“守护者”，虽然年夜饭不能与家人共聚，新年假不能陪儿女同游，但他们用行动成全了更多人的除夕夜。清晨他们伴着初升的朝阳开始准备早出港的保障工作，开始了自己一天的忙碌生活，夜里的机坪上依然寒风刺骨，他们目送着最后一架飞机的起飞，拖着疲惫的身体走回空旷的航站楼，一日的奔波劳累已然让他们身心疲惫，可每个人的脸上都挂着舒心的微笑，那不仅仅是一天的工作带来的成就，更是一位位旅客反馈的欣慰。为了让我们其他人员了解整日的航班动态，他们还不能休息，深夜的办公桌前他们还在仔细认真的填写着每日的航班数据。所以白天他们是旅客的护送者，夜里他们是信息的传递者，而无论何时，他们都秉承着“真情服务，职责至尚”的工作理念，勤勤恳恳、兢兢业业的完成每一项任务。

图：一线人员为旅客解答各种问题

归乡者的支持陪伴

匆忙的回家路常有疏漏，突发状况、遗失物品、出行疏忽总会让春节的归途变得焦虑，首都航空地服人无疑是这些旅客的“指路人”、“摆渡者”，无论是身体不便的老人还是迷路走失的孩子，他们的援助之手永远都在。他们为临时病发的旅客耐心的办理后续的退改签工作、为身体不便的老人细致的准备登机工具、为证件遗失的行人积极办理相关手续，为有疑问的旅客耐心说明解答……他们用真情护送每一个“陌生人”。春运期间他们收到了来自五湖四海的感谢信和锦旗，这不仅仅代表着每个一线人员的工作成果，更多的是对他们真心、真情的付出的价值体现。

图：地服人员为旅客搬运行李

地服团队的协作互助

春节期间首都航空的地服人员在一线为旅客服务，团队领导们也同样坚守岗位，互助协作。他们慰问一线，做好中工保障，让一线员工消除不能回家团圆的后顾之忧，在首都航空的大家庭中团聚过年;他们制定各项航班保障的决策决议，时刻关注着每一趟航班的运行，每一个旅客的动态。他们关心着工作人员的情绪，担忧着旅客们的安全，更时刻守候在电话前，等待着每一次需要他们作出决定的特殊情况。首都航空的地服人团结协作，用职责和态度完美的诠释着地服人员最崇高的奉献精神，陪伴着每一位回家的旅客。

图：地服人员的日常保障工作

春运的潮流还没有结束，他们的“小手”也没有停止，海航的爱心传递还在继续，首航地服的“卫士”依然在这条拥挤的路上守候着每一位旅客的旅程。

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