图：阿联酋航空App可适配语言增至19种

阿联酋航空App目前可供适配的语言已增至19种，包括近日刚刚推出的阿拉伯语。阿联酋航空App月均下载量达60万次，为乘客提供航班搜索、机票预订、管理预订以及Skywards常旅客会员的账户管理等功能。

阿联酋航空是全球范围内唯一一家手机App可提供19种语言选择的航空公司，包括繁体中文、简体中文、阿拉伯语、英语、捷克语、法语、德语、希腊语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语(巴西和葡萄牙)、波兰语、俄语、西班牙语、泰语以及土耳其语。

近年来，阿联酋航空不断通过消费者行为分析和洞察，提升其数字化平台。在上个财年，阿联酋航空有四分之一的机票是通过网站和手机端售出，同时，有超过40%的乘客选择了在线值机。

阿联酋航空企业传播、市场营销和品牌(数字化)部高级副总裁Alex Knigge表示：“在乘客享受阿联酋航空屡获殊荣的实体产品和服务的同时，我们也努力提供高质量的数字化服务。目前，我们的App每月为150万名乘客提供出行支持，同时让乘客在移动中也可无缝使用。我们将继续在移动端投入，为乘客提供更加愉悦的用户体验，并尽力打造无缝旅程。”

今年初，阿联酋航空采用创新科技进一步升级App，让乘客可以根据自己的喜好，在旅行前通过App创建属于自己的媒体播放列表，并在登机后同步到自己座位的机上娱乐系统中，打造出类拔萃的旅行体验。

图：阿联酋航空App提供航班查询、机票预订等众多功能

采用领先的数字技术

阿联酋航空致力于采用领先科技以提升乘客的数字化体验。

去年，阿联酋航空推出3D座位图，成为首家在数字平台上采用虚拟技术(VR)的航空公司。3D座位图依托可视化引擎，为乘客360度全方位地展现了阿联酋航空A380和机队在役所有波音777机型的机舱内部设施，让乘客“身临其境”探索经济舱、商务舱和头等舱设施。乘客还可根据导航指引，浏览A380标志性设施，包括机上行政酒廊、机上淋浴水疗间等。

阿联酋航空在今年的海湾客户体验奖颁奖典礼上喜获“最佳数字战略奖”。虚拟技术(VR)正在逐步部署到阿联酋航空的其他部门。不久后，阿联酋航空官方网站将推出全球机场候机室的虚拟体验图。

阿联酋航空正在探索利用更多新兴技术加快其数字化步伐，并计划在年底前整合人工智能(AI)技术用于进一步提升用户体验。

阿联酋航空应用程序提供iOS或Android版，乘客可通过各大应用市场搜索和免费下载。

(新媒体责编：news1166)