“紧急支援，收费现场有辆大货车抛锚堵道了。”

接到消息，一时间收费站各岗位值班人员闻讯而动从四面八方赶到事故现场，立即采取应急措施，并齐心合力将事故车辆推出，用时10分钟收费站便恢复之前高效通行状态。

自春运大幕拉开后，湖北交投鄂西北高速便迎来了车水马龙的繁忙景象，紧急保畅状态也仅是鄂西北高速人常规工作的小插曲。随着农历春节的脚步日益临近，为了给广大司乘人员呈上更为优质、贴心的春运出行体验，湖北交投鄂西北运营公司十堰西管理所“薪火女子班”迅速行动，全面开启了暖冬志愿服务活动。

    

每天“薪火女子班”的志愿者们身着鲜艳的红马甲，准时出现在收费现场的春运服务台前，为收费站南来北往的车辆提供便民服务和行车咨询。工具箱、医药箱、热茶、行车指南等等服务台一应俱全，她们时而给远归的游子送上一杯热气腾腾的茶水，时而为焦急的司乘答疑解惑，用最真诚的服务彰显着高速人的热情。自春运以来，该公司“薪火女子班”每天服务司乘近百人，协助处理车辆故障问题10余起，获得无数司乘的点赞和好评，在这场春运“大考场”上，志愿者们用满满的“人情味”，努力给司乘提供红红火火的新年味，她们那一抹抹红色的身影，在匆忙的收费广场上，成为了一道亮丽且温暖的风景线。

     

想司机之所想，急司乘之所急。鄂西北运营公司“薪火女子班”志愿者们始终站在司乘的角度，努力把自己变成生活科普的百科全书，智慧高速的领航人，面对司乘提出的各种疑问和困难，她们总是不厌其烦，竭尽全力为大家排忧解难。薪火相传，赓续前行，她们一直用最真诚的态度、最细致入微的关怀、最贴心周到的服务，诠释着高速人的坚守与奉献。

展望后续春运保障工作，鄂西北运营公司“薪火女子班”志愿者们将持续深耕“同道·同行——幸福鄂西北”文化品牌，凝聚品牌力量，引领服务升级。通过多元举措，广泛动员青年员工踊跃投身志愿服务，以实际行动诠释责任担当。(通讯员：杨佩佩/摄影报道)

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