在深航的航班旅程中，总有温暖人心的瞬间悄然上演，这些瞬间彰显着乘务团队的专业精神与人文情怀，诉说着对旅客无微不至的关怀。

近日，ZH9326航班从三亚飞往深圳，航班落地进入送客环节，区域乘务长邰宝龙敏锐捕捉到一位老年旅客面露不适，他立刻上前关切询问，家属焦急表示，老人心脏方面有隐忧，身体状况欠佳。情况紧急，主任乘务长张亚婷迅速组织组员展开行动，乘务组第一时间询问家属是否需要紧急医疗救助，以及老人的用药情况。得知老人已服药，仅需轮椅协助后，乘务组迅速与地面沟通，安排临时轮椅。等待期间，老人表示口渴，经家属同意，乘务组贴心递上温热糖水，试图缓解老人的不适。在乘务组悉心的陪伴与照料下，老人的状态逐渐好转。当轮椅抵达，老人准备离机时，气色已明显改善。家属满是感激，连声道谢，并表示无需呼叫医生。

此次对老年旅客的关怀行动，是深航客舱服务部关爱银发群体的生动缩影。一直以来，深航客舱服务部推出多项贴心关爱项目：为首次乘机的老人详细讲解机上设施，助其适应机舱环境;为行动不便的老人开辟优先登机、下机通道，减少奔波之苦;还精心准备适合老年人口味的特色餐食，传递舌尖上的温暖。

这起突发事件的妥善处理，充分诠释了深航乘务团队的专业素养和人文关怀。从发现旅客不适到迅速响应、再到采取有效措施，贴心照料，每一环节都彰显着深航“任何时候，自然体贴”的服务理念。

深航始终将旅客的安全放在首位。面对突发状况，乘务团队凭借丰富经验与专业技能，为旅客撑起坚实的守护伞。未来，深航将继续秉持这份初心，用爱和责任守护每一位旅客的出行，让温暖在万米高空不断延续，让对银发群体的关爱成为航路上最动人的风景。(供稿 深圳航空有限责任公司客舱服务部)

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