2025年2月28日上午，在4号线临平路地铁站一位瘦弱的女性乘客在下车后晕倒在站台。此时值班站长范安娜和车站民警在站台巡视，见到这一幕，便立即停下了手中的工作，跑来询问乘客情况。为防止乘客情况恶化，范安娜立即取来急救设备以备不时之需。待乘客稍微清醒后自己表述有点头晕，站长一边安抚乘客，一边询问是否拨打急救电话，乘客表示不需要急救自己休息一下就好。范安娜便一直陪同在乘客身边。

期间，范安娜为乘客送来座椅和温水、巧克力等物品，她的处理让乘客感到十分安心，休息过后经了解乘客正处于大病康复期，今天在送孩子上学回家路上突然感觉不适便想下车休息片刻，没想到在站台突然晕倒。乘客通过温水摄入糖分后，慢慢情况好转，之后自行回家，对车站的及时帮助表达了感谢。

在临平路地铁站，站长范安娜并没有因为繁忙的工作而忽视这位摔晕倒的乘客，反而是迅速地给予了他关心和帮助。她以行动诠释了“以人为本”的服务理念。这件事让我看到了人性的光辉，尤其是在繁忙的都市生活中，人们仍然保持着对他人生命的敬重和关心。我想，这就是我们生活中的温暖，是我们社会的美好吧。

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