2025年3月6日，由郑州客运段高铁一队呼和二组值乘的D315次列车自太原南站驶出不久，列车长张坤坤接到3号车厢旅客武女士的紧急求助。原来该旅客在进站安检时不慎错拿他人黑色双肩背包，其本人装有重要证件及贵重物品的黑色同款背包也同时遗失。

列车长张坤坤立即与乘警杨晓组成临时处置小组。经现场开包核验(全程视频记录)，发现错拿的黑色双肩包内装有现金11512.7元、银行卡10张及身份证件等重要物品。通过证件信息乘警仅用10分钟便联系到在D1649次列车上焦急等待的失主何女士。

巧合的是双方各自错拿了对方的黑色双肩包，在列车长张坤坤与D1649次列车长的沟通下，当D315次列车抵达下一站时，列车长张坤坤将错拿黑包转交站方，并协调车站将何女士的手包通过最近车次捎回。

"没想到高铁上的应急处置这么专业高效!"两位旅客在收到失物后激动地表示，"铁路工作人员的热心帮助让我们感受到了家的温暖。"这场跨越382公里的"双包奇缘"，生动诠释了新时代铁路"以服务为宗旨，待旅客如亲人"的服务理念。(通讯员:郑州客运段高铁一队张坤坤)

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