2025年3月13日17时,上海地铁7号线杨高南路站里人潮涌动,一场令人揪心的走失事件在此上演。一名年幼的女孩与爷爷在换乘时不慎走散,瞬间被汹涌的人潮淹没。发现和爷爷走散后,女孩眼眶泛红,脸上写满了恐惧与无助。此时值班站长汤庆昊在日常巡逻中敏锐地注意到了情绪异常的女孩,迅速上前轻声安抚,并将其带到了客服中心,一边安抚情绪,一边耐心询问她和家人的信息。然而,女孩因过度紧张,一时无法清晰说出爷爷的联系方式。汤站长没有丝毫急躁,通过站内广播反复播报寻人启事,同时通知车站民警协助自己调取监控录像,仔细排查每一个可能的角落。就在大家争分夺秒寻找时,一位神色慌张的老人匆匆赶到客服中心,正是女孩的爷爷。原来爷爷坐过站发现孙女不见后心急如焚,四处寻找无果才想到来客服中心求助地铁工作人员。看到爷爷的那一刻,女孩飞奔过去,祖孙俩紧紧相拥,泪水夺眶而出。临走前,爷爷激动地向汤站长和车站民警连连道谢。

这暖心的一幕,不仅展现了地铁站工作人员的负责与贴心,也让每一位目睹的乘客感受到了人与人之间互助的温暖,如同一束光照亮了忙碌又略显冰冷的地铁站。

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