近日，深圳航空客舱服务部收到了一面鲜艳的锦旗和一封饱含深情的表扬信，这份 感谢， 源自深航乘务员在公共场所的一次专业救援行动。

事情的起源回溯到2024年11月14日，深圳万象天地的喧嚣被一声急切的呼救打破：“有没有医生或者护士啊!”正在附近用餐的深航乘务员听闻，职业本能让她们毫不犹豫地冲向声音来源。在日常训练中反复演练的急救场景，此刻真实上演。

抵达现场时已有群众自发围成人墙，一位先生突然晕倒在地，失去意识。情况紧急，两位乘务员迅速且默契地展开分工协作：一位立即拨打急救与报警电话，同时安排人员寻找AED设备;另一位快速上前，仔细判断生命体征。在确认患者无呼吸、无脉搏且体温下降后，她果断解开其领口，开始进行心肺复苏。她们还安排第三人维护现场秩序、采集病史信息，并用手机详细记录救援过程，每一个步骤都严谨有序。

救援过程争分夺秒，两位乘务员早已忘记疲惫，心中只有一个坚定的信念：挽救生命。期间，热心路人也纷纷上前支援，众人齐心协力，与死神赛跑。直到120急救人员赶到，她们又迅速与医生完成交接。医生激动地说：“还好有你们及时施救，他已经恢复了心跳!”

这场暖心救援经网络传播后，引发广泛关注。获救者几经周折，终于找到两位救命恩人，发现她们竟是深圳航空的乘务员。网友们纷纷点赞：这就是深圳航空‘生命至上’理念的最好注解!自然流露的善意才是企业文化的最高境界。

无需刻意的善举，源自日复一日专业素养的内化于心。作为服务行业的标杆，深圳航空始终将“敬畏生命”镌刻在企业发展中。此次事件不仅是乘务员的应急反应表现，更是深圳航空“任何时候，自然体贴”服务理念的生动诠释。(供稿深圳航空有限责任公司客舱服务部)

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