2025年5月28日清晨6:50左右,上海地铁3号线长江南路站值班站长高晔在例行巡视的过程中,发现列车到站后,车厢内有一名女乘客面露难色,试图独自推扶轮椅上的同行者于本站下车。高站长快步赶到对应车门位置,上前询问情况,得知女乘客推行轮椅下车存在困难。高站长迅速反应,立刻上前扶住轮椅,礼貌地引导周边乘客让出通道,并轻声安抚略显紧张的乘客:“请放心,我会陪同您安全出站。”
考虑出站通道有坡度,高站长小心推扶轮椅乘客,带领他们通过无障碍电梯到达站厅,并贴心询问乘客是否需要其他帮助。在高站长的一路护送下,乘客顺利刷卡出站。女乘客激动地说:“本来担心早高峰没人帮忙,没想到这么快就出站了,太感谢您了!”高站长笑着回应:“这是我们应该做的!您路上注意安全!” 转身又投入到忙碌的早高峰服务中,用实际行动诠释着地铁人的责任与温情。
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