2025年5月27日17:14,正值晚高峰的上海肇嘉浜路地铁站人潮如织,行色匆匆的乘客们穿梭在站厅与站台之间。突然,一通紧急电话打破了车控室的忙碌节奏——9号线下行站台有乘客突然晕倒!当班站长甘晓闻接报后,神情瞬间严肃起来,立即放下手头工作,一边快步向站台赶去,一边通过对讲机沉稳地通知巡视岗:“准备一杯热糖水,立刻送往9号线下行站台!”赶到现场时,甘晓闻看到一位脸色苍白的乘客正倚靠在站台工作人员怀中,虽然意识清醒,但眉头紧蹙,额头上布满细密的汗珠。“别担心,我们在!先缓一缓。”甘晓闻蹲下身子,轻声安抚道。在耐心询问下得知,乘客自述先是突发肚子痛,紧接着头晕无力、浑身冷汗直冒,最终支撑不住晕倒,推测是低血糖所致。

不一会儿,巡视岗工作人员匆匆跑来,递上一杯温热的糖水。甘晓闻小心翼翼地接过,轻轻扶起乘客,将糖水送到对方嘴边:“慢慢喝,别着急。”乘客缓缓饮下热糖水,甘晓闻始终保持半蹲姿势,眼神里满是关切,不时询问:“感觉好点了吗?”在等待乘客恢复的过程中,甘晓闻蹲守在旁,轻声细语地询问乘客的基本信息和身体状况,像家人一般安抚着对方紧张的情绪。当得知乘客家人住得较远,不想麻烦他们时,甘晓闻依旧不放心,反复确认乘客是否真的无需帮助。时间一分一秒过去,17:35分,乘客的脸色终于恢复了些许血色,缓缓起身表示已经恢复,可以自行离开。甘晓闻仍不松懈,立即通知车控室,与后续车站工作人员做好沟通,安排爱心接力,确保乘客在后续行程中得到妥善的接送照顾。临别时,乘客紧紧握住甘晓闻的手,眼中满是感激:“太谢谢你们了!要不是你们,我真不知道该怎么办,谢谢!谢谢!”甘晓闻微笑着回应:“这都是我们应该做的,路上慢点,有任何不舒服一定要及时联系我们!”

望着乘客逐渐远去的背影,甘晓闻长舒一口气,又转身投入到繁忙的工作中。

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