2025年6月1日15时,上海地铁3、4号线中潭路站内,乘客们如往常般有序进出站,站内广播声、脚步声交织成日常的旋律。然而,一阵焦急的求助声,如同一颗石子投入平静的湖面,瞬间打破了这份宁静。

值班站长周云罡闻讯,立刻放下手头工作,快步朝着事发地点奔去。赶到现场时,只见一位年轻女乘客面色苍白如纸,虚弱地倚靠在墙边,额头布满细密汗珠,眼神中满是痛苦与无助。

周云罡迅速蹲下身,轻声询问女乘客情况。女乘客声音微弱地表示,自己突然头晕、恶心,身体极度不适。凭借多年工作经验,周云罡初步判断女乘客可能是低血糖或中暑。他一边温柔安抚女乘客,一边有条不紊地安排工作人员去取座椅、糖水、零食和急救箱,同时疏散围观乘客,保持空气流通,为女乘客营造舒适的救助环境。

很快,工作人员将糖水和零食取来。周云罡小心翼翼地将女乘客扶至座椅上休息,并将糖水递到她嘴边,轻声说道:“先喝口糖水,缓缓劲儿。”在周云罡的耐心陪伴和不断询问下,女乘客小口喝着糖水。随着糖水入腹,她的脸色渐渐有了一丝血色,精神也稍有好转。

经过一段时间的休息,女乘客身体逐渐恢复。她感激地看着周云罡和工作人员,连声道谢:“真的太谢谢你们了,今天要不是有你们,我真不知道该怎么办才好。”周云罡微笑着回应:“这都是我们应该做的,您以后乘坐地铁要是再遇到什么问题,随时都能找我们。”

在中潭路地铁站,这样的暖心救助场景屡见不鲜。每一位工作人员都时刻保持警惕,以专业和爱心守护乘客出行安全,用实际行动诠释“服务至上,安全第一”的理念,让乘客在地铁站内感受到家一般的温暖。

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