2025年6月4日16点左右上海地铁7号线后滩站值班站长吴星正在站厅进行巡视工作,突然身后传来一名乘客问询“你好,请问厕所在哪里?”吴站长随即热情回复乘客:“您好,请往前走到底右转。”但当吴站长转身抬起头和这名女乘客对视的时候,发现该乘客面色惨白,一副要晕倒的样子。吴站长立刻警觉了起来,并送上更加关切的询问:“您好,您是有哪里不舒服么?我去帮您倒一杯热水吧。”随后吴站长一直陪伴在乘客身边,耐心的了解具体情况,得知乘客身体非常不舒服后,适当的给予乘客健康方面的建议。后乘客要求拨打120就医,吴站长立即帮助乘客联系了120,并一路护送该乘客上车。

在离别之际乘客万般感谢,这份认可,也将激励地铁人践行初心使命,全心全意为乘客服务,在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

(新媒体责编：wa123)