早高峰的上海地铁站内总有温暖瞬间悄然发生。2025年6月9日,岚皋路站值班站长尚周凝以实际行动,诠释了“急乘客之所急,想乘客之所想”的服务理念,连续两次为身体不适的乘客伸出援手,赢得了乘客的由衷感谢。

上午7点51分左右,7号线岚皋路站站内人来人往,一位乘客因低血糖突感身体不适。当班站长尚周凝得知消息后,迅速赶到乘客身边。她一边轻声安抚,缓解乘客的紧张情绪,一边快速递上糖水,同时关切询问:“您需要吃点早饭补充体力吗?车站可以为您提供帮助。”在她耐心细致的照顾下,乘客不适的体感逐渐缓解,对尚周凝连连道谢。

8点28分左右,站台又出现了状况。一位乘客因车厢闷热产生强烈的呕吐感,面露痛苦之色。当班站长尚周凝第一时间发现了乘客的异样,立即拿来呕吐袋和饮用水,轻声安慰道:“别担心。”她的贴心举动,有效缓解了乘客的不适,再次收获乘客真诚的谢意。

从递出的一杯糖水、一个呕吐袋,到一声声暖心的关怀,尚站长用实际行动为乘客驱散了身体的不适与不安。这些看似微小的善举,不仅展现了责任心,更是传递出地铁服务的温度,让每一位乘客在出行路上都能感受到安心与温暖。

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