昨天，深圳交警远程事故处理系统上线，从发生轻微事故到理赔到位，最快仅需10分钟。目前，该系统在罗湖、福田、南山、盐田试点运用。

交警部门以往推行的快撤易赔机制，存在当事人不相信对方，觉得没有保障，很多车主不敢快撤，理赔也比较困难。昨天，深圳交警推出远程事故处理系统，针对轻微事故可以“快撤直赔”。市民在微信搜索关注“深圳交警微信公众号”注册成为星级用户，或在支付宝“城市服务-车主”栏目找到“远程系统”，点击进入按照提示操作，上传现场照片和驾驶证、行驶证和保险信息后，即会收到深圳交警远程事故处理中心先后发送的撤离短信和责任认定短信，同时电子事故认定书还将直接推送至保险公司，保险公司可以接力在线理赔。目前，平安保险公司已率先接入远程系统，从发生事故到理赔到位，最快仅10分钟。

记者了解到，为保障事故无责方切实得到快速赔偿，深圳交警制定了严密的理赔保障机制。凡是失信不赔或无故拖延赔偿的，对方当事人均可拨打深圳交警远程事故处理中心电话0755-84469122。中心接到电话后会在24小时内致电被投诉人，责令其3个工作日内落实理赔事项。若3个工作日内仍不理赔的，深圳交警将会将该当事人车辆纳入情报卡口系统，出动铁骑全城查扣，对当事人处五千元以上二万元以下罚款，并将其处罚情况通知信用征信机构录入个人信用征信。因此，对于以往双方协商一致的事故当事人来说，使用远程系统备案或定责将更安全更可靠。

从昨天开始，每天早上7：30至晚上7：30，福田、罗湖、南山、盐田4区发生的轻微交通事故，即两车事故、无人伤亡、车辆可移动的事故，必须通过远程事故处理系统处理。交警在试运行期间，对每一宗轻微交通事故都会派出警力，到现场指导当事人操作，辅导期初定三个月，辅导期到期后，交警将不到现场处理，由当事人自行处理。

下一步，深圳交警计划将远程系统纳入驾驶员培训和考试科目，新考驾照的都必须熟练掌握远程系统的使用;强化对于老驾驶员的培训，将远程系统的培训嵌入消分学习、违法处理等环节，力争在最短时间内使全市大部分驾驶员掌握远程系统的使用。同时，交警部门还将研究刷脸、视频拍摄等新技术在远程系统上运用的可行性。(记者 解树森 实习生 范蕾蕾)

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