(马毓翼 王森楠 陈清)“今天是会员日,充值电费可享满减福利,走过路过不要错过!”12月12日,乾州支公司在吉首步步高广场开设宣传小摊,为过往行人发放相关宣传册,营造出良好的活动氛围。

本月会员日以“超级充电日 钜惠双十二”为主题,推出5档电费优惠满减福利,并准备了新春福袋、文创帆布袋、文创雨伞等礼品。活动现场,该公司工作人员手把手教用户使用网上国网APP查询户号、缴纳电费,耐心解答用户各类用电方面的问题,发放《安全用电宣传手册》《节约用电小贴士》等宣传册,向用户普及安全用电及冬季防火方面的知识,致力于营造良好的营商环境。

据悉,除吉首城区宣传小摊外,该公司7个县(支)公司同步开展了超级会员日线下地推活动,期间共发放宣传手册8000余份,礼品2000余份,解答用户用电相关问题80余个,当日共2109名电力客户参与了双十二活动,为用户立减电费共计2.83万元,服务方式及取得的成效获广大用户好评。

近年来,为有效提高供电服务水平和质量,该公司积极践行“供好电、服好务”的主业主责,积极开展会员日、专题宣传日等活动,大力宣传线上办理业务的便利之法,让客户真正体验到便捷、高效的电力服务。下一步,该公司将联合党员服务队深入供电辖区内乡镇、村寨,积极开展“敲门行动”,在面对面服务的过程中拉近与客户之间的距离,着力提高用户用电获得感、体验感。

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