近日,工信部·赛迪顾问发布《2022中国SaaS市场研究报告》,百望云连续4年被评定为年度“中国电子发票市场开票量占有率第一”。

2021年中国SaaS市场规模和增速双双进一步提升。随着政企数字化转型深入推进,为实现灵活、高效、低成本进行数字化转型,政企逐渐加大了对SaaS的应用。疫情防控期间对线下服务造成一定程度的冲击,也让企业意识到业务线上化的重要性和紧迫性,这极大加快政企将业务进行线上化和数字化转型的进程,云办公、云通讯、云签约等SaaS云服务在政企中的应用全面渗透,带动了中国整个SaaS市场规模继续保持增长。另外,SaaS产品愈发丰富、功能更加完善,能够更好适应政企多样化数字化转型的需求。2021年中国SaaS市场规模达到了431.7亿元。

三重有利因素推动SaaS发展进入新阶段

一是随着“万企上云”深入推进和企业数字化水平持续提高, SaaS作为“开箱即用”的云服务为企业低成本、高效率“上云用数”提供了较佳的选择方案,厂商和企业对SaaS的接受程度明显提升。现阶段,中国SaaS市场发展逐渐成熟,产品日益丰富完善,有ERP、CRM、OA、HR、IM、财税管理、BI、电子签名等各种SaaS产品,且产品的功能基本适配不同业务场景、不同规模企业的数字化转型需求。另外,不同规模的企业,可以根据自身的业务需求,灵活选择不同的产品模块和付费模式,多维度满足企业数字化转型的不同需求。

二是近三年来新冠肺炎疫情时有发生,对线下活动和业务造成明显冲击。政企明显加快推进各类业务和业态进行数字化、线上化转型,也更加认识到SaaS的应用价值和作用。现阶段,政企对部分SaaS的接受度和应用程度出现大幅度提升,如网络会议、协同办公、远程医疗等类型的SaaS产品的新客户增长率和老客户续费率普遍上升,驱动 SaaS市场持续保持增长态势。

三是SaaS产品持续演进并开始出现分化,厂商和投资者更加聚焦政企用户刚性需求,聚焦打磨产品,提升产品的价值创造能力和安全可靠性,SaaS市场从野蛮成长回归理性发展。现阶段,无论是基础工具类SaaS产品,还是垂直行业类SaaS产品,政企刚性需求的重点领域逐渐出现独角兽企业,而另外一部分长期投入却没有产出的产品会被市场快速淘汰。

百望云数字商业平台价值赋能企业数字化转型

百望股份(百望云)公司成立于2015年,以发票数字化为切入点提供SaaS产品和服务。截至2021年底,百望云已为中国石油、工商银行、中远海运、中核集团、中国平安等2000+集团型企业、1000万+成长型企业提供数字化解决方案及服务,用户覆盖银行保险、生产制造、地产建安、连锁零售、生活服务等18大行业。

据市场调研统计,百望云在2021年中国SaaS市场电子发票开具量市场占有率第一。

随着SaaS市场的发展,目前,SaaS服务种类愈发丰富,但产品功能、服务趋同现象明显,价格战时有发生,同时存在较多伪功能和服务,要根据客户需求和市场需要加快产品创新和迭代。

赛迪顾问建议:要瞄准客户刚性需求,准确把握客户实际需要,以为客户创造价值为方向,以提高客户经营收入、降低客户经营成本、提升客户经营效率等为目标,进一步提升SaaS交付能力和服务水平,更好适配和高质量满足政企数字化转型需求,积累一批标杆客户,提升客户续费率和信任度。

(新媒体责编：wa12)