恭喜北京金桥鸿业科技有限公司荣获“业主最欢迎服务企业”

今日，我们从2022舒适家居高峰论坛组委会处获悉，北京金桥鸿业科技有限公司被评为“2022年业主最欢迎服务企业”，这是业主们对公司多年来高质量服务成绩的肯定。

众所周知，服务行业不好做，不仅很多服务标准都只能以定性标准为准，例如：很好，好，一般，不好等，而且接受服务的人要求也不尽相同，有人要求很高，有人差不多就行，所以服务人员获得好评难，企业获得好评就更难。这次几百家参评企业里，业主们为何对该公司认可度如此高呢?就此我们与业主沟通后进行了详细研究，发现北京金桥鸿业科技有限公司具有与众不同的两个创新优势。

优势1：敢于直面挑战

众所周知，暖通和供热行业是专业性比较强的小众行业，在业主看来的一个小小问题，其背后的影响因素却可能很多，如：业主自己家的影响、上下邻居家的影响，也可能是供热中心的问题，也可能是整个采暖系统问题。近年来为了减少成本支出，很多企业都雇佣非专业出身的服务人员，其自身专业知识本来就不够，却又要分析和排查众多可能影响因素，然后再去给几无专业知识的业主们去解决和说明问题，结果可想而知。面对这些挑战，金桥鸿业公司不是逃避，而是从根源上去面对问题和解决问题。经过精心筹划，公司不仅建立了24小时服务制度，而且还聘用从业10年以上的专业技术人员从事服务工作，这样不仅解决问题快，而且沟通顺畅，误解也少。

优势2：勇于创新创造

金桥鸿业公司历来以创新能力强而著称，公司也是凭此优势迅速发展壮大的。面对供热室内温度是否达标?自家供热问题如何快速解决等老大难问题，公司专门制作了采暖小知识普及宣传单，将政府规定的最低温度标准及自己测温方法、室内不热可能的自家影响因素排查方法等都简单明了、通俗易懂的告诉了业主，业主不仅能学习一些专业知识，而且还能自己动手解决自己家的影响因素，经过1,2年的普及和沟通，公司上门服务量反而减低了，客户满意度还更高了，真正实现了多赢。

万事皆有因，北京金桥鸿业科技有限公司能获得“2022年业主最欢迎服务企业”奖也实属实至名归。

(新媒体责编：wa12)