千呼万唤始出来，校内托管终于在万千家长的热切期待中“上线运行”。至于“新系统”运行是否平稳、好用，有待时间检验。作为“用户”，家长又该如何操作，才是最佳的打开方式?

人同此心、心同此理，同理心是第一位的。同理心何来?来自换位——换位思考、换位感受、换位行动。要是家长见己不见人，困于自身的情绪与执念，难免对普适性的校内托管有诸多不满。换一下位，就不难发现，学校、教师也不容易。课后托管不是义务教育的应然之义，出场地、出人力，还要担责任，学校压力也很大。教师更是如此，上课、管学生、改作业、备课、研究、论文、示范课程等，常规工作已相当繁重，放学后还要看孩子，容易吗?教师也有家人要陪，也可能有孩子要管。将心比心，想到这一层，家长的怨气也就没那么大了。家长对学校、教师多一分理解，就是给校内托管多一分支持。

退一步天高地阔，让三分心平气和，同理心之后是宽容。校内托管，意味着学生在学校的时间更长了，学校的安全责任更大了。托管不同于正常上课，校方必须安排一些课外活动，学生的安全风险无疑又大了几分。若引进第三方机构参与校内托管，外人参与活动的风险可控性可能更差。万一发生小意外、小事故，家长不依不饶，学校就会被拖进纠纷中，烦恼多多。一些学校对校内托管心存忧虑，不能不说学生安全是重要原因。家长爱孩子没错，但要拿捏好度，对一些小磕小碰，或同学之间的小纠纷，家长还是要多些宽容，不妨大事化小、小事化了，别太过计较。

共建共治共享，校内托管也是社会治理的一个案例。家长参与共建共治的题中应有之义是，当校内托管需要家长帮忙时，有能力、有条件的家长要积极参与进来，出谋划策、出人出力。据省教育厅《关于做好中小学生校内课后服务工作的指导意见》规定，课后托管活动形式及内容由学校会同家长委员会协商确定。除了托管活动形式及内容，包括第三方机构引进、活动监督、成效评估、费用收支等方面，家委会也可以多参与、多出力。

校内托管是个新实验，有许多新关系需要协调，推演过程难免出现这样或那样的新问题，对此，教育管理部门、学校要努力，且行且完善。家长也要多包涵、多支持，不要吹毛求疵，要多理解校方。

(新媒体责编：wb001)