2023年1月25日，由西安客运段深圳车队深圳五组值乘的K446次列车准时从东莞东站开出。列车长孟庆山在组织旅客乘降完后从17车开始进行巡视。当巡视到16车时发现13号下铺有一位独自乘车的老人。与老人简单交流后得知老人姓周，已82岁高龄，老家住在陕西商南，回老家商南。得知情况后，列车长孟庆山就用老人的老年手机里找到老人的儿子、女儿的电话，给他们打电话让他们放心在车上的老人，告知他们列车到商南的时间，以方便他们准时能来接老人回家。

一路上，列车长孟庆山安排列车员侯媛华，屈玙杰重点照顾，并与接班车长杜伟办理好交接，两位车长交接班都要去看一看老人的情况。列车到达商南站后，列车长杜伟一边搀扶着老人下车一边帮老人拿着的行李，将老人安全的送到来接的家人手里。

临别时，老人激动地握着列车长孟庆山和杜伟的手说:“我坐过太多的火车，但是从未遇到过像你这么一路都热心照顾我的车长，我是真的很感谢你。”列车长孟庆山超微笑着说到:“我能够帮到你我也很开心，欢迎你再次乘坐本次列车。”(通讯员：王妍君)

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