——郑州局集团公司党委推进“我为群众办实事”实践活动综述

11月28日，从焦作站发车的57035次通勤列车到达月山站后，没有像往常一样折返，而是变更为57038次，延长至晋城北站后折返，方便居住在晋城北站附近的职工通勤。这是中国铁路郑州局集团有限公司党委扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

党史学习教育开展以来，郑州局集团公司党委突出学习成效，通过倾听民意、改善民生、纾解民忧，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，全力以赴解决旅客货主和职工群众的操心事、烦心事和揪心事，在具体行动中彰显初心、担当作为。

开门纳谏，倾听民意列清单

“刚才4位货主代表提出了一些具体问题，有些意见建议很有建设性。相关部门要认真梳理，纳入重点实事项目清单，认真研究解决。”5月19日，郑州局集团公司主要领导带领相关业务部门负责人，到郑州车务段召开“我为群众办实事”实践活动座谈会，倾听基层站段和旅客货主的意见建议。

郑州局集团公司党委把察民情访民意作为“我为群众办实事”实践活动的首要环节，采取现场调研、跟班作业、集中座谈等形式，梳理出22项重点项目，实施项目化管理，每月动态更新项目推进情况，并对个别推进进度滞后的项目由局集团公司领导班子成员带队督查督办，确保实事项目有序推进、期到必成。

基层站段各级党组织结合自身实际开展各种形式的意见建议征集，提升“我为群众办实事”实践活动质量。郑州动车段党委结合青工人数多的实际，在微信公众号上设置“我为群众办实事”留言板，并针对机车乘务员流动、分散的特点，设立乘务员24小时诉求电话，随时随地解决他们的现实问题。

挂帅出征，改善民生解难题

在意见建议征集中，职工对业余时间开展文体活动而没有场地的问题反映最多、也最强烈。郑州局集团公司党委通过现场调研、专题研究后，为各个铁路地区量身定制了文体场馆建设方案，并纳入重点实事项目清单，由局集团公司党委班子成员抓好项目落地。目前，郑州、新乡、洛阳等铁路地区的文体场馆已经投入使用，较好地满足了职工日常开展文体活动的需求。

该局集团公司党委紧盯职工“急难愁盼”问题，加大“三线”建设投入，补强陇海、焦柳、京九、新菏全线站区职工生产生活设施，对沿线15个基层单位的房屋进行修缮，并对食堂及浴池进行改造;为偏远车间工区安装净水器、饮水机、洗衣机，不断改善职工生产生活条件;修建职工单身宿舍，解决新入路和异地职工住宿问题。

针对今年郑州特大暴雨造成8000多名职工家庭受灾的情况，郑州局集团公司党委及时把受灾职工救助纳入重点实事项目清单，组织基层单位工会人员深入职工家庭摸清受灾情况，精准实施救助措施，解了受灾职工的燃眉之急。

当好先行，纾解民忧显担当

今年7月，郑州局集团公司管内遭遇历史罕见的特大暴雨侵袭，大量旅客滞留在沿线车站和列车上。郑州局集团公司党委认真落实中国国家铁路集团有限公司党组对防汛救灾工作的要求，扣停、折返、迂回列车221列，加开高铁列车转运滞留旅客2万多人，通过汽车转运旅客3100人，向滞留旅客列车提供应急餐品4万多份、餐料11万公斤，有力保障了旅客的生命财产安全。这也是“我为群众办实事”实践活动的生动体现。

针对灾情叠加疫情的严峻考验，郑州局集团公司党委在保障防疫物资运输的同时，推出了多项个性化货运服务举措，有效保障了重点物资通过铁路快速转运，赢得了广大货主的肯定和好评。

随着市场回暖，安阳钢铁集团有限责任公司企业经营效益逐渐好转，到达车数量急剧增加，造成卸车大量积压。了解到这个情况后，郑州局集团公司相关部门主管领导带队，组织货运部、调度所等相关部门单位的技术人员深入安钢集团“把脉问诊”，从车辆编组、走行线路、接卸能力、设备状态等环节找原因，开出了“铁路现车系统与安钢集团物流信息系统联通”的药方，一举破解了卸车积压的难题。

“以前出行时不容易找到合适的哺乳地方，现在车站有了24小时哺育室，太方便了!”在郑州站，一位怀抱婴儿的妈妈看到站内升级改造的哺育室后，发出由衷的感叹。回应人民期盼，郑州局集团公司党委推出一系列精准服务老弱病残孕等重点旅客及脱网人群的举措，让他们的出行路更加顺畅。

城际铁路公交化运营、“小编组”白货班列开行、电煤运输“有请必装”、郑济高铁建设有序推进……郑州局集团公司党委通过一项项惠民之举、一件件利民实事、一次次难题破解，为旅客货主纾解实际困难，彰显了铁路担当。

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