据贵州省气象台最近发布的气象预报：6月1日夜间至6月4日，贵州省自北向南将出现强降雨天气。全省大部分地区累计雨量100～200毫米，局地超过300毫米，最大小时雨强30～60毫米，局地可超过80毫米以上，现贵州省已将气象灾害(暴雨)Ⅳ级应急响应调整为Ⅲ级。鼎和保险贵州分公司党委高度重视，第一时间成立应急工作小组迅速启动暴雨天气应急预案应对灾害，切实为广大客户做好理赔服务。

在车险服务上，通过短信、微信朋友圈及电话实时向客户报送灾害预警和防灾防损预警提示;开通绿色处理通道：简化理赔流程和资料收集，非人伤案件客户出险后可通过“鼎e赔”处理通道自助理赔，无需现场等待;如车辆需紧急救援可拨打24小时服务热线95393提出请求;损失确认且必要资料齐全后48小时内支付赔款。

在非车险服务上，多渠道受理报案：除公司服务热线全天受理案件，企业客户可通过鼎和保险公众号“移动报案”、个人客户可通过“码上理赔”进行自主报案;开通理赔绿色通道，加快灾害期间案件处理：对于损失金额低于1万元的财产损失案件，报案后，可查勘员通过电话沟通、线上查勘、线上定损的方式进行处理;对于灾害期间的小额人身意外事故案件，通过远程探视、电话跟踪的方式进行处理，无需现场等待查勘;对损失严重的案件，确认保险责任后，先行预付赔款，保障客户的生活及工作正常。

在股东单位服务上，及时发送风险提示;暴雨期间主动联系被保险人并建立日汇报机制;端午期间查勘员全员应急值班，如发生损失情况确保8小时内进场查勘;开通绿色通道，损失金额在3万元以内案件根据被保险人提供的影像资料快速结案支付;对于大灾案件启动预赔付机制减轻被保险人资金垫付压力。

截至目前，鼎和保险贵州分公司因暴雨天气接到报案52起，预估赔损金额160万元。(贵州分公司 姜沁雪)

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