“您好，先生，现在疫情形势依然严峻，请您佩戴好口罩上站，祝您旅途愉快”。班长小王从便民服务亭拿出一袋口罩递给咨询业务的小车司机。司机挥手言谢后，便匆匆驶离车道。这样的一幕经常会在湖北交投江汉运营公司螺山收费站一线服务亭旁上演，当班收费员都笑称：“便民服务亭的物资现在越用越多了”。

便亭虽小，“五脏”俱全。“点亮”高速路口的便民亭，让便民亭变成高速路口一道靓丽的风景线，自湖北交投江汉运营公司开展“我为群众办实事”和“下基层察民情解民忧暖民心”的活动以来，螺山管理所全局谋划、精心准备，把“便民”和“服务”放心上、落实处，秉承为民谋福的宗旨，尽显国企本色，彰显人间大爱。

先司乘之忧而忧，后司乘之乐而乐。便民亭设施配备齐全，常备茶水、口罩、行车指南、旅游地图、应急医药箱等物品，为司乘提供了实质性的便利服务。螺山管理所做到了让夏日更清凉，三伏天气炎热，是中暑的高峰期，便民亭迎来了风油精、酒精湿巾等防暑物质，用来缓解炎热，以备司乘之需，为司乘安全出行保驾护航;让查验绿通更方便，当前管理所绿通主要是水箱式鱼车和冷藏车辆，对于表面较为湿滑的车辆，登车查验存在一定的安全隐患，于是管理所为现场配置了人字登高梯，有效打击偷逃通行费行为，确保颗粒归仓。让“清单”更快清零，管理所倡导司乘之事无小事，向司乘发放“便民服务满意度调查表”多方面征集民意，进而优化服务，竭力将司乘的“需求清单”变“履职清单”，匠心打造有温度的文明服务。

接下来，螺山管理所将继续不断丰富便民服务内容，呈多点、多面、多方位收集司乘之需求，把便民服务亭打造成司乘的避风亭、温馨亭，高速路口的靓丽亭，构建大美江汉前沿站所一幅美丽和谐的精彩画卷!(湖北交投江汉运营公司螺山收费站 倪硕鹏)

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