近日，湖北交投襄阳运营公司隆中管理所迎来了一批新面孔。为使新员工尽快融入新的工作环境，熟练掌握业务知识，适应岗位需要，管理所展开了全面系统的业务培训。

找准“风向标”。带领新员工参观青年读书社、温情工坊，感受隆中所独具特色的站所文化，增强新员工认同感和荣誉感，为今后工作中更好发挥个人潜能注入动力;量身定制学习计划，根据难易程度安排每日培训内容，包括安全生产法律法规、岗位职责、车型车种判断标准、路网通达知识、绿通政策及查验标准等，循序渐进，确保培训效果最大化。

锻造“金刚骨”。每个班组安排一名业务高手，发挥“传帮带”作用，手把手教学，分享工作经验，助力新员工快速提升。在操作过程中，老员工对要点一一进行强调，通过“理论+实操”的形式，让原本生硬的业务知识变得容易记忆;同时对特情处理进行了详细讲解，确保新员工遇到特情时能够不慌不乱，灵活处理。

练就“真本领”。熟知各个省份的代码是每个收费员的必备技能，由班长带头，新员工利用下班时间练习车牌输入，“以练促战”提高工作效率，做到眼、手统一，在短时间内准确输入车牌信息;班长传授快速数钱技巧，新员工在学习完“真传”后，上手实践，经过多次练习后，速度有了明显的提升。

开拓“训练场”。窗口服务代表着站所的整体形象，管理所内训师着手细节，从坐姿规范、扬手示意、语音语调到文明用语，完整地演示了一整套服务流程，并带领新员工反复练习，纠正不规范的肢体动作;以热忱的工作态度，引导新员工在文明服务时，注意与司乘沟通的技巧与方式方法。(杨珊珊)

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