5月7日傍晚19时许，在湖北交投鄂西北运营公司所辖G70福银高速十土路段武当山收费站收费现场，一位步履蹒跚的老人正在收费站内广场徘徊，吓的过往车辆纷纷紧急避让。该站当班收费班长张晓宇在收费现场巡查发现这一情况后，迅速将老人搀扶至站口便民服务亭，并帮助老人返回家中。
在与老人的交流与沟通中，该公司武当山收费站收费班长张晓宇发现老人耳朵特别背，外地口音语言含糊，身上也没有携带手机，无法清晰获取老人家庭住址和亲属联系方式。通过慢慢的沟通和细听，只知道老人是到武当山进香的，刚从武当山景区下来，现在要找车回河南，并执意坚持在收费站口等返途车。
情急之下，张晓宇迅速将情况报给值班员和监控室，先为老人端来热水劝其在便民亭内稍作休息，安抚住老人情绪。时值寒潮降雨来袭气温骤降，考虑到老人出门这么久肯定没吃东西，再加之穿着单薄，该公司武当山收费站工作人员便端来牛奶、面包和泡面，让老人保暖充饥。
因为无法有效获取老人信息，该公司武当山收费站值班员打电话向属地武当山派出所民警寻求帮助。民警赶至现场通过警务通查询到，老人姓丁，是河南南阳人，1932年出生，年过九旬，是一位无儿无女的五�；А�
在风雨交加的夜晚，已经没有当天可返回河南南阳的客车。为了确保老人能够平安返途，该公司武当山收费站工作人员帮助老人联系好了返程客车，并协助民警护送老人到客运站附近旅馆住宿。5月8日上午，该公司武当山收费站工作人员又早早赶往老人住宿的旅馆，与民警一道将老人搀扶上返程的客车，感动的老人热泪盈眶。
据悉，5月8日下午从河南南阳传来消息，鄂西北运营公司武当山收费站收费班长张晓宇听到老人平安到家的消息后，高兴地说道：“现在老人安全回到家了，我们悬着的心终于可放下来了!”(金伟忠、吴晓艳、陈江南/摄影)
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