“心相约，梦闪耀”。杭州亚残运会之火于10月22日晚在“大莲花”点燃。现场观众们也在相继赶来我们的赛场，杭州东站作为亚运会重要交通枢纽，日客流量叠加。为持续协助东站做好亚残运会抵离服务保障工作，中国中铁电气化局运管公司上海维管处杭州维管段护航亚运志愿服务队再出发来到杭州东站，助力实现“两个亚运 同样精彩”的目标。

出行，对于普通人来说是一件再平常不过的小事，但对于残障人士、特殊重点旅客来说却并不容易。杭州维管段青年志愿者在10月23日参加志愿服务期间，杭州东站迎来了一支60余人的特殊团队——前往杭州亚残运会赛场观赛的“轮友”朋友们，为圆满完成此次接站任务，志愿者们打起了十二分精神，根据分配的志愿岗，早早地等候在了车门口、电梯口等关键位置，以最饱满的姿态迎接特殊朋友的到来。

当列车抵达杭州东站后，志愿者们主动上前，亲切问候，热情服务，在站台手拉手筑成一道“最美人墙”，将重点游客与普通旅客有序分隔，引导”轮友“们前往无障碍电梯，并与车站工作人员一同将他们安全护送至出站口，赢得了观赛者连连点赞。

杭州维管段青年志愿者们以饱满的热情和良好的精神面貌，积极工作，热情服务，出色完成了此次接站任务，得到了杭州市铁路志愿队队长顾雅娟老师的高度赞扬。

温暖续航，助力梦想。杭州第19届亚运会、第4届亚残运会期间，杭州维管段累计共有60余名志愿者参与杭州东站护航亚运抵离服务保障工作中，累计服务时长达480小时，期间，志愿者们在东站安检口、进站口、电梯口、检票口等关键位置，重点做好安检引导、进出站组织，秩序维护、解答旅客问询、重点旅客帮扶等工作，得到了过往旅客的广泛赞誉，赢得了积极良好的社会反响。(中国中铁电气化局运管公司上海维管处杭州维管段 马超、金维梅)

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