为持续提升路队运营服务管理水平，强化调度员业务和应急处置能力，促进公司运营服务管理再上新台阶，10月下旬，烟台公交集团福山区公司按照“三精-双提升”目标管理和“四大”工作部署要求，分批开展了路队长、调度员培训暨调度业务技能比武竞赛，各场站路队长、调度员及二级调度员共计42人参加。

培训分为调度日常知识培训、调度电脑系统实操比武、调度员应知应会考试、常见问题现场答辩、案例分析与解答五个环节。培训内容涵盖了《调度员日常行为规范及工作要求》、《智能调度系统日常操作》、《年度计划及成本规制考核》、《台账填写注意事项》、《突发事件紧急情况应急处理》《日常工作案例分析》等调度知识，通过现场授课、电脑实操、互动问答等方式，对路队长、调度员进行系统、全面的授课考核和现场业务技能比武竞赛。

培训紧紧围绕质量指标，注重剖析调度系统实际操作中存在的问题和难题，强化常用系统工具的功能实操，参培人员就业务知识学习、调度技能提升、场站管理经验等进行了交流探讨，进而丰富了业务理论，提升了实操技能。本次培训切实对提高路队长、调度员综合素质与业务能力起到了良好的促进作用，为公交“安全、便捷、高效、舒适”的服务保障体系做坚强后盾。(图/文 张伟 徐海丽)

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